О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в апреле 2022 года

В апреле 2022 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) на рассмотрение поступило 386 обращений, в том числе:

В электронном виде:

• 26 обращений из сервиса «ЛК2_Жалоба»;
• 199 обращений из сервиса «ЛКИП»;
• 67 интернет-обращений;
• 5 обращений – перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение перенаправлены от МИ ФНС России по ЦОД №2;
• 7 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 4 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;
• 1 обращение – АИС-Налог-3 (ТКС)

На бумажном носителе:

• 42 обращения от физических лиц;
• 25 обращений от индивидуальных предпринимателей;
• 9 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось в 3,3 раза (в марте 2021 года Управлением и МРИ зарегистрировано 1312 обращений); в связи с переходом в СООН формализованных обращений и в свободной форме, количество обращений граждан, поступивших из личного кабинета налогоплательщика уменьшилось на 97%; из личного кабинета индивидуального предпринимателя количество обращений уменьшилось на 1,9%. (в марте 2021г. поступило всего по республике из ЛКИП - 203 обращения). Также уменьшилось количество интернет-обращений на 55,8% и количество обращений, поступивших их других источников (на бумажном носителе, перенаправленных из других ТНО, сторонних организаций) на 32,3%.

В апреле 2022 года значительное количество составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 144 обращений (37,4 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов и страховых взносов, имущественных налогов и др.;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

Оставались актуальными обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 52 обращения (13,4 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;

По вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 33 обращения (8,5 % от общего числа). Налогоплательщики сообщали о сроках предоставления возврата излишне уплаченной суммы налога, подтверждения обоснованности отказов в зачете (возврате) сумм налога.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 30 обращений (7,8 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, со сроками выплат имущественных, социальных вычетов, а также с упрощенным порядком получения вычетов по НДФЛ. Кроме того, граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности. Отдельные обращения, касались темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 26 обращений (6,7 % от общего числа). Заявители обращались за справками об отсутствии задолженности, о расчетных банковских счетах, о получении дубликата ИНН в связи с утерей, об онлайн записи на прием и другое. По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 18 обращений (4,7% от общего числа), по оказанию услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 7 обращений (1,8 % от общего числа). В текущем периоде граждане обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов. Кроме того, налогоплательщиков интересовали вопросы, касающиеся работы федеральной государственной информационной системы ведения Единого государственного реестра записей актов гражданского состояния Единого реестра записей актов гражданского состояния (далее – ЕГР ЗАГС) и создания федеральной государственной информационной системы ведения Единого реестра населения (далее – ЕРН). В апреле 2022 года поступило 19 обращений (5% от общего числа обращений) по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере. Граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующей регистрации в установленном законом порядке (Приложение № 1).

В апреле 2022 года в приемные Управления обратилось 6 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в апреле 2022 года поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 361 обращение или 93,5 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Москвы, Иркутской, Свердловской, Новосибирской, Томской, Московской областей, Красноярского и Забайкальского краев и др. - 25 обращений или 6,5 % от общего числа (Приложение № 2).

В апреле 2022 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 232 обращений, поступивших Управление.