О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в августе 2022 года

В августе 2022 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) на рассмотрение поступило 248 обращения, в том числе:

В электронном виде:

• 19 обращений из сервиса «ЛК2_Жалоба»;
• 125 обращений из сервиса «ЛКИП»;
• 48 интернет-обращений;
• 7 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 7 обращения перенаправлены от других ТНО;
• 2 обращения из сервиса GOSUSLUGI.RU

На бумажном носителе:

• 16 обращений от физических лиц;
• 10 обращений от индивидуальных предпринимателей;
• 1 обращение перенаправлено от других ТНО;
• 13 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось в 3 раза (в августе 2021 года Управлением и МРИ зарегистрировано 652 обращения); в связи с переходом в СООН формализованных обращений (ЖС) и в свободной форме, количество обращений граждан, поступивших из личного кабинета налогоплательщика физического лица уменьшилось на 96,7 %, количество интернет-обращений уменьшилось на 35 %

Из личного кабинета индивидуального предпринимателя количество обращений увеличилось на 78,5 %. (в августе 2021 года поступило всего из ЛКИП по республике - 70 обращений); количество поступивших их других источников (на бумажном носителе, перенаправленных из других ТНО, сторонних организаций) увеличилось на 13,2 %.

В отчетном периоде значительное количество составили обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 48 обращений (16,4 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по требованиям об уплате налогов и страховых взносов, имущественных налогов и др.;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 43 обращения (18,1 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 29 обращений (17,3 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком предоставления имущественного налогового вычета НДФЛ по расходам на приобретение жилого дома и земельного участка, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, со сроками выплат имущественных, социальных вычетов, а также с упрощенным порядком получения вычетов по НДФЛ. Кроме того, граждане просили разъяснить порядок начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, а также декларирования полученного дохода от различного рода деятельности.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 25 обращение (10,8 % от общего числа).

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 21 обращение (8,47 % от общего числа) и по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 20 обращений (8,06 % от общего числа)

Заявители обращались за справками об отсутствии задолженности, о расчетных банковских счетах, о получении дубликата ИНН в связи с утерей, об онлайн записи на прием и другое. По вопросам контроля и надзору в налоговой сфере (7,26 % от общего числа), Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств сфере (2,42 % от общего числа). В текущем периоде граждане обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

В августе 2022 года в приемные Управления граждане не обращались

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 226 обращений или 91,1 % от общего числа.

 Обращения также поступали от налогоплательщиков Алтайского края, Нижегородской области, Пензенской области, Тульской области, Челябинской области, г. Москва, Кемеровской области, Ленинградской область, Московской области, Орловской области, Свердловской области, г. Санкт-Петербург.