О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в феврале 2023 года

В феврале 2023 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) на рассмотрение поступило и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 384 обращений, в том числе:

В электронном виде:

• 10 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК ФЛ);
• 89 обращений из сервиса «ЛК3»;
• 204 обращений из сервиса «ЛКИП»;
• 33 интернет-обращение;
• 1 обращения из сервиса GOSUSLUGI.RU;
• 6 обращения перенаправлены от ФНС России;
• 2 обращения перенаправлено от МИ ФНС России по ЦОД;
• 11 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 2 обращение от физического лица;
• 3 обращение перенаправлено по подведомственности от сторонних организаций.

На бумажном носителе:

• 11 обращений от физических лиц;
• 6 обращений от индивидуальных предпринимателей;
• 6 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде 2023 года в СООН принято в обработку и направленно на рассмотрение руководству 875 обращений в свободной форме.

В аналогичном периоде 2022 года в БД ЗГ зарегистрировано всего 513 обращений, в СООН – 768 обращений в свободной форме.

В феврале 2023 значительное количество составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 62 обращения (16,1 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;

По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 43 обращения (11,1 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 29 обращений (7,5 % от общего числа).

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 12 обращений (3,1 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок применения налоговой ставки по НДФЛ в размере 15%, а также освобождения от налогообложения доходов, полученных мобилизованными, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов, а также заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН зарегистрировано 42 обращения (11 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП; по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей крестьянских (фермерских) хозяйств поступило 2 обращения (0,5 % от общего числа);

В отчетом периоде увеличилось количество обращений по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 122 обращения (31,7 % от общего числа) и по оказанию услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами поступило 9 обращений (2,3 % от общего числа), по вопросам налоговой отчетности – 10 обращений (2,6 % от общего числа) - заявители обращались за справками об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций, в том числе по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» по получению квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 2 обращения (0,5 от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поступило 3 обращения (0,7 % от общего числа), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 3 обращения (0,7 % от общего числа), регистрации и применения контрольно-кассовой техники - 5 обращений (1,3 % от общего числа).

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик приведена в Приложении № 1.

В феврале 2023 года в приемную Управления обратился 1 гражданин, обратившемуся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 363 обращение или 94,5 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков Пермского, Красноярского Забайкальского краев, Иркутской, Московской, Свердловской, Томской, Тульской областей, г. Москва, г. Санкт-Петербург (Приложение № 2).