О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в марте 2023 года

В марте 2023 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) в БД «Заявления граждан» зарегистрировано (далее - БД ЗГ) 467 обращений, в том числе:

В электронном виде:

• 11 обращений из сервиса «ЛК2»;
• 76 обращений из сервиса «ЛК3»;
• 262 обращения из сервиса «ЛКИП»;
• 55 интернет-обращений ЮЛ;
• 7 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение перенаправлено от МИ ФНС России по ЦОД;
• 6 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 3 обращения от физического лица;
• 7 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

На бумажном носителе:

• 15 обращений от физических лиц;
• 2 обращения от индивидуальных предпринимателей;
• 22 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде 2023 года в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1495 обращений в свободной форме. В аналогичном периоде 2022 года в БД ЗГ зарегистрировано всего 501 обращение, в СООН – 952 обращения в свободной форме.

В марте 2023 значительное количество составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 94 обращения (20,1 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;

Увеличилось количество обращений по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 83 обращений (17,7 % от общего числа). Налогоплательщики направляли заявления на возврат госпошлины, сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога.

По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 48 обращений (10,2 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание       в бесспорном          порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов поступило 18 обращений (3,8 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок применения налоговой ставки по НДФЛ в размере 15 %, а также освобождения от налогообложения доходов, полученных мобилизованными, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов, а также заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН зарегистрировано 54 обращения (11,5 % от общего числа): заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП; по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей крестьянских (фермерских) хозяйств поступило 8 обращений (1,7 % от общего числа).

В отчетом периоде по вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 56 обращений (12 % от общего числа), по оказанию услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 32 обращения (6,8 % от общего числа), по вопросам налоговой отчетности поступило 8 обращений (1,7 % от общего числа): заявители обращались за справками об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн-записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций, в том числе по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» по получению квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 9 обращений (2 % от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 7 обращений (1,4 % от общего числа), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 8 обращений (1,7 % от общего числа), регистрации и применения контрольно-кассовой техники - 7 обращений (1,4 % от общего числа) (Приложении № 1).

В марте 2023 года в приемную Управления обратились 3 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 452 обращения или 96,7 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Башкортостан, Краснодарского, Красноярского, Забайкальского краев, Новосибирской, Иркутской областей, Москвы (Приложение № 2).