О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в I квартале 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Республике Бурятия в I квартале 2023 года на рассмотрение поступило 1287 обращений граждан, из них:

• 29 обращений с использованием интернет - сервиса «ЛК-2»;
• 662 обращения с использованием интернет - сервиса «ЛКИП»;
• 305 обращений с использованием интернет - сервиса «ЛК-3»;
• 129 интернет-обращений;
• 4 обращения с GOSUSLUGI.RU;
• 16 обращений от ФНС России;
• 35 обращений перенаправлены от субъектов ФНС России;
• 6 обращений от физических лиц в эл. виде;
• 1 обращение от индивидуальных предпринимателей в эл. виде;
• 11 обращений от сторонних организаций по подведомственности в эл. виде;
• 36 обращений от физических лиц на бумажном носителе;
• 13 обращений от индивидуальных предпринимателей на бум. носителе.
• 40 обращений от сторонних организаций по подведомственности на бум. носителе.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 3493 обращений в свободной форме, в том числе:

• «Обратиться в ФНС России» - 200 обращений:
• «Личный кабинет физического лица» – 3293 обращения.

В I квартале 2023 года наибольшее количество составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 239 обращений (18,5 % от общего числа), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 215 обращений (16,7 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками - 198 обращений (15,3 % от общего числа), возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 175 обращений (13,5 % от общего числа), по осуществлению возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа - 146 обращений (11,3 % от общего числа), по оказанию услуг в электронной форме – 53 обращения (4,1 % от общего числа), налога на доходы физических лиц - 51 обращение (4 % от общего числа) и др. (Приложение № 1).

Основная доля обращений в I квартале 2023 года поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 1236 обращений или 96 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Москвы, Санкт–Петербурга, Республики Башкортостан, Иркутской, Новосибирской, Томской, Тульской, Московской областей, Краснодарского, Красноярского, Пермского, Забайкальского краев и др. - 51 обращение или 4 % от общего числа (Приложение № 2).

В I квартале 2023 году в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную и отделы Управления обратились 5 граждан. Всем обратившимся были даны объективные и всесторонние ответы.

В I квартале 2023 году в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную и отделы Управления обратились 5 граждан. Всем обратившимся были даны объективные и всесторонние ответы.