О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в мае 2023 года

В мае 2023 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) на рассмотрение поступило и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 590 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

В электронном виде:

• 10 обращений из сервиса «ЛК2»;
• 194 обращений из сервиса «ЛК3»;
• 259 обращение из сервиса «ЛКИП»;
• 73 интернет-обращение ЮЛ;
• 9 обращений перенаправлены от ФНС России;  
• 4 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 7 обращений перенаправлено по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе, на бумажном носителе:

• 8 обращений от физических лиц;
• 26 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде 2023 года в СООН принято в обработку и направленно на рассмотрение руководству 1361 обращение в свободной форме.

В мае 2023 значительное количество составили обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 110 обращений (18,6 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП.

Оставались актуальными обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками, поступило 109 обращений (18,4 % от общего числа), по оказанию услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами -  14 обращений (2,3 % от общего числа): заявители обращались за справками об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов,  об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций, в том числе  по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» по получению квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов зарегистрировано 94 обращения (15,9 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения;

По вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа поступило 85 обращения (14,4 % от общего числа). Налогоплательщики направляли заявления на возврат госпошлины, сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Заявителей также интересовали вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 63 обращений (10,6 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов - 32 обращения (5,4 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того, заявители просили разъяснить порядок применения налоговой ставки по НДФЛ в размере 15%, а также освобождения от налогообложения доходов, полученных мобилизованными, продления сроков представления налоговой отчетности, продления сроков уплаты НДФЛ и страховых взносов, а также заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере – 11 обращений (1,8% от общего числа), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами -  9 обращений (1,5 % от общего числа),  надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 12 обращений (2 % от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 7 обращений (1,1% от общего числа),  налога на добавленную стоимость - 6 обращений (1 % от общего числа), налоговой отчетности – 6 обращений (1% от общего числа).

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик приведена в Приложении № 1.

В мае 2023 года в приемные Управления обратился 3 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия -  577 обращение или 91,7 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков Приморского края, Мурманской, Новосибирской, Иркутской областей, г. Москва (Приложение № 2).