О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в ноябре 2023 года

В ноябре 2023 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ) 393 обращения. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

В электронном виде:

• 7 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 115 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 120 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 60 интернет-обращение ЮЛ;
• 16 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение от МИ ФНС России по ЦОД;
• 15 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 2 обращения от физических лиц;
• 13 обращений перенаправлено по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе, на бумажном носителе:

• 14 обращений от физических лиц;
• 1 обращение от индивидуального предпринимателя;
• 29 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде 2023 года в СООН принято в обработку и направленно на рассмотрение руководству 1662 обращения в свободной форме.

В ноябре 2023 значительное количество составили обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 77 обращений (19,5 % от общего числа). Налогоплательщики направляли заявления на возврат госпошлины, сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки по уплате налогов.

Оставались актуальными обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – зарегистрировано 42 обращения (10,6 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

Немалую часть в текущем периоде составили обращения по вопросам по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 55 обращения (13,9 % от общего числа) – заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН и ЕГРИП.

По вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и КФХ поступило 17 обращений (4,3 % от общего числа).

Заявители также обращались по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 33 обращений (8,3 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание       в бесспорном          порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 30 обращений (7,6 % от общего числа): заявители обращались за справками об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций, в том числе по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» по получению квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

По вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей поступило 29 обращений (7,3 % от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 37 обращений (9,4 % от общего числа), контроля и надзора в налоговой сфере – 14 обращений (3,5% от общего числа), возврата госпошлины – 14 обращений (3,5% от общего числа) и другое.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление в разрезе тематик приведена в Приложении № 1.

В отчетном периоде 2023 года в приемные Управления обратилось 6 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия – 320 обращений или 81,4 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Удмуртия, Алтайского, Забайкальского краев, Амурской, Воронежской, Иркутской, Ленинградской, Рязанской, Томской, Омской, Ярославской областей, г. Москва, г. Санкт-Петербург (Приложение № 2).