О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в декабре 2023 года

В декабре 2023 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее - БД ЗГ) 306 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

В электронном виде:

• 18 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 96 обращений из сервиса «Личный кабинет юридического лица»;
• 27 обращений из сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
• 42 интернет-обращения ЮЛ;
• 18 обращений перенаправлены от ФНС России;
• 1 обращение от МИ ФНС России по ЦОД;
• 50 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 11 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций;
• 1 обращение из сервиса ГП-3;
• 3 обращения от физических лиц.

На бумажном носителе:

• 20 обращений от физических лиц;
• 19 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде 2023 года в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1749 обращений в свободной форме.

В декабре 2023 значительное количество составили обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 55 обращений (17,9 % от общего числа). Налогоплательщики направляли заявления на возврат госпошлины, сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставлении отсрочки, рассрочки по уплате налогов.

Оставались актуальными обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН -  54 обращения (17,6 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРЮЛ, ЕГРИП.

В отчетном периоде увеличилось количество обращений по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – поступило 40 обращений (13 % от общего числа).

По вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 35 обращений (11,4 % от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание в бесспорном  порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов зарегистрировано 7 обращений (2,2 % от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:

• порядком освобождения от налогообложения НДС в соответствии со статьей 149 НК РФ при реализации товаров, выполнении работ, оказании услуг;
• порядком применения налога на профессиональный доход;
• порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения.

По вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и КФХ поступило 11 обращений (3,5 % от общего числа).

По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 14 обращений (4,5 % от общего числа): заявители обращались за справками об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций, в том числе по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» по получению квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 11 обращений (3,5 % от общего числа), контроля и надзора в налоговой сфере – 17 обращений (5,5 % от общего числа), налога на доходы физических лиц – 11 обращений (3,5 % от общего числа) и другое.

Подробная статистика обращений, поступивших в Управление, в разрезе тематик приведена в Приложении № 1.

В отчетном периоде 2023 года в приемные Управления обратились 2 гражданина. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан, проживающих в Республике Бурятия - 233 обращения или 76,1 % от общего числа.

Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Башкортостан, Хакасия, Удмуртия, Алтайского, Краснодарского, Забайкальского краев, Астраханской, Иркутской, Новосибирской, Московской, Кемеровской областей, г. Москва, г. Санкт-Петербург и другие (Приложение № 2).