О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в апреле 2024 года

В апреле 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 265 обращений. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

- 18 обращений из сервиса «ЛК-2»;

-  106 обращений из сервиса «ЛК-3»;

- 17 обращений из сервиса «ЛКИП»;

- 31 интернет-обращений ЮЛ;

- 17 обращений перенаправлены от ФНС России; 

- 3 обращения от МИ ФНС России по ЦОД;

- 13 обращений перенаправлены от других ТНО;

- 3 обращения от физических лиц;

- 15 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В том числе на бумажном носителе:

- 15 обращений от физических лиц;

- 27 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

            В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2543 обращений в свободной форме.

В апреле 2024 года поступили обращения по вопросам:

- учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН - 54 обращения                    (20,3 % от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;

- осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов - 51 обращение (19,2 % от общего числа), из них по возврату госпошлины – 40 обращений (15 % от общего числа);

- возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 30 обращений (11,3 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке         денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности;

- налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом – 22 обращения (8,3 % от общего числа);

- контроля и надзора в налоговой сфере, исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 23 обращения (8,6 % от общего числа);

- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 17 обращений (4,5 % от общего числа).

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов: налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 8 обращений (3 % от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств - 12 обращений (4,5 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками – 8 обращений (3 % от общего числа) и другое (Приложение № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 13 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений в отчетном периоде поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия -  207 обращений или 78,1 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков республик Башкортостан, Татарстан, Хакасия, Белгородской, Ярославской, Калининградской, Иркутской, Новосибирской областей, Забайкальского, Краснодарского краев, Москвы, Санкт-Петербурга (Приложение № 2).