О работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Республике Бурятия в ноябре 2024 года

В ноябре 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 233 обращения. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

- 13 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;

- 99 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юрлица»;

- 7 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;

- 37 интернет-обращения ЮЛ;

- 1 обращение из портала Госуслуг;

- 2 обращения из сервиса ГП-3;

- 10 обращений перенаправлены от ФНС России;  

- 9 обращений перенаправлены от других ТНО;

- 5 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

- 2 обращения от физических лиц;

В том числе на бумажном носителе:

- 25 обращений от физических лиц;

- 23 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1725 обращений в свободной форме.

- «Обратиться в ФНС России» -  111 обращений;

- «Личный кабинет физического лица» – 1376 обращений;

- «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 236 обращений.

В ноябре 2024 года поступили обращения по вопросам:

- осуществления возврата госпошлины – 33 обращения (14,1 % от общего числа);

- учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 31 обращение (13,3% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;

- организации работы с налогоплательщиками - 30 обращений (12,8 % от общего числа) -  о получении сводных налоговых уведомлений, справок об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций и др.;

- возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 29 обращений (12,4 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 14 обращений (6% от общего числа); по актуализации сведений об объектах налогообложения – 13 обращений (5,5% от общего числа); контроля и надзора в налоговой сфере – 13 обращений (5,5% от общего числа); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 10 обращений (4,2% от общего числа); налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа – 10 обращений (4,2 % от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (3 % от общего числа), и другое (Приложении № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 5 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 185 обращений или 79,3 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Хакасия, Приморского, Ставропольского, Хабаровского, Забайкальского краев, Архангельской и НАО, Иркутской, Новосибирской, Ярославской, Астраханской областей, г. Москва, г. Санкт-Петербурга. (Приложение № 2).

В ноябре 2024 года в УФНС России по Республике Бурятия (далее – Управление) поступило на рассмотрение и зарегистрировано в БД «Заявления граждан» (далее -  БД ЗГ) 233 обращения. Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

в электронном виде:

• 13 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 99 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика юрлица»;
• 7 обращений из сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 37 интернет-обращения ЮЛ;
• 1 обращение из портала Госуслуг;
• 2 обращения из сервиса ГП-3;
• 10 обращений перенаправлены от ФНС России;  
• 9 обращений перенаправлены от других ТНО;
• 5 обращений перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.
• 2 обращения от физических лиц;

В том числе на бумажном носителе:

• 25 обращений от физических лиц;
• 23 обращения перенаправлены по подведомственности от сторонних организаций.

В отчетном периоде в СООН принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 1725 обращений в свободной форме.

• «Обратиться в ФНС России» -  111 обращений;
• «Личный кабинет физического лица» – 1376 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 236 обращений.

В ноябре 2024 года поступили обращения по вопросам:

• осуществления возврата госпошлины – 33 обращения (14,1 % от общего числа);
• учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 31 обращение (13,3% от общего числа) - заявители обращались за сведениями о расчетных банковских счетах, о получении ИНН несовершеннолетним детям и в связи с утерей, о внесении изменений в ЕГРН, ЕГРИП, ЕГРЮЛ;
• организации работы с налогоплательщиками - 30 обращений (12,8 % от общего числа) -  о получении сводных налоговых уведомлений, справок об исполнении обязанности налогоплательщиком обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов, об онлайн записи на прием, по регистрации доверенностей и приема деклараций и др.;
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 29 обращений (12,4 % от общего числа) о списании (несписании) задолженности в соответствии со ст. 59 Налогового кодекса Российской Федерации (далее - НК РФ), об актуализации сальдо ЕНС в соответствии с положениями ст. 11.3 НК РФ в части исключения из совокупной обязанности налогоплательщика задолженности с истекшим сроком взыскания, об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, списания в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Помимо этого, часть обращений, поступивших в отчетном периоде в Управление, касались вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 14 обращений (6% от общего числа); по актуализации сведений об объектах налогообложения – 13 обращений (5,5% от общего числа); контроля и надзора в налоговой сфере – 13 обращений (5,5% от общего числа); регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 10 обращений (4,2% от общего числа); налогообложения доходов от продажи единственного жилья и условий освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ, предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядка заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом, а также по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа – 10 обращений (4,2 % от общего числа); надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 7 обращений (3 % от общего числа), и другое (Приложении № 1).

В отчетном периоде в приемные Управления обратилось 5 граждан. Всем обратившимся были даны разъяснения.

Основная доля обращений поступила от граждан и организаций, состоящих на учете в Республике Бурятия - 185 обращений или 79,3 % от общего числа. Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Хакасия, Приморского, Ставропольского, Хабаровского, Забайкальского краев, Архангельской и НАО, Иркутской, Новосибирской, Ярославской, Астраханской областей, г. Москва, г. Санкт-Петербурга. (Приложение № 2).