Об исполнении обращений граждан и организаций, поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в феврале 2026 года

В феврале 2026 года Управление Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировало и направило на рассмотрение 579 обращений в базе данных «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ).

 Каналы поступления обращений в БД ЗГ:

 Обращения поступали по различным каналам связи, в том числе:

 В электронном виде:

• 464 обращения через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 14 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей»;
• 66 интернет-обращений от юридических лиц;
• 6 обращений, перенаправленных от ФНС России;
• 5 обращений, перенаправленных от других территориальных налоговых органов;
• 1 обращение от физического лица;
• 3 обращения, перенаправленные по подведомственности от сторонних организаций.

На бумажном носителе:

• 5 обращений от физических лиц;
• 15 обращений, перенаправленных по подведомственности от сторонних организаций.

Обработка обращений в Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН):

За тот же период в СООН было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2132 обращения. Их распределение по источникам следующее:

• «Обратиться в ФНС России» – 24 обращения;
• «Личный кабинет физического лица» – 1659 обращений;
• «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – 441 обращение;
• «Платформа обратной связи» – 7 обращений;
• «На бумажном носителе» – 1 обращение;

Динамика поступления обращений:

По сравнению с февралем 2025 года, количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, увеличилось на 52,5% (в феврале 2025 года поступило 275 обращений). В СООН количество обращений выросло на 40,9% (в феврале 2025 года поступило 1327 обращений).

Тематика обращений в БД ЗГ:

Наибольшее количество обращений в БД ЗГ касалось следующих вопросов:

- оказание услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 347 обращений (59,9% от общего числа);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 91 обращение (15,7% от общего числа);

- возврат госпошлины – 60 обращений (10,3% от общего числа);

- прочие вопросы (см. Приложение № 1).

География обращений в БД ЗГ:

Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от налогоплательщиков, состоящих на учете в г. Москва (352 обращения, или 60,7% от общего числа), и проживающих в Республике Бурятия (190 обращений, или 32,8% от общего числа).

Обращения также поступали от налогоплательщиков из Краснодарского, Красноярского, Забайкальского краев, Иркутской, Амурской, Калужской, Московской, Новосибирской, Свердловской областей, г. Санкт-Петербурга – всего 37 обращений (6,3% от общего числа) (см. Приложение № 2).

 Тематика обращений в СООН:

Значительное количество обращений, поступивших в СООН, содержало вопросы по:

• налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 447 обращений (20,9% от общего числа);
• учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН – 372 обращения (17,4% от общего числа);
• налогообложению малого бизнеса и специальных налоговых режимов - 114 обращений (5,3% от общего числа);
• возникновению задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 73 обращения (3,4% от общего числа).

Кроме того, отдельные обращения в СООН касались следующих вопросов:

• предоставление дополнительных документов и материалов (по НДФЛ, НДС, УСН) - 259 обращений (12,1% от общего числа);
• оказание услуг в электронном виде и пользование информационными ресурсами – 225 обращений (10,5% от общего числа);
• актуализация сведений об объектах налогообложения – 159 обращений (7,4% от общего числа);
• контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 52 обращения (2,4% от общего числа);
• осуществление возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 30 обращений (1,4% от общего числа);
• прочие вопросы (см. Приложение № 3).

Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ):

За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 496 обращениям граждан, поступивших в Управление.