Об исполнении обращений граждан и организаций, поступивших в УФНС России по Республике Бурятия в марте 2026 года

В марте 2026 года Управлением Федеральной налоговой службы России по Республике Бурятия (далее – Управление) зарегистрировано и направлено на рассмотрение 692 обращения в базе данных «Заявления граждан» (далее – БД ЗГ).

 Каналы поступления обращений в БД ЗГ:

 Обращения поступали по различным каналам связи, в том числе:

 В электронном виде:

- 567 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц»;

- 9 обращений через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей»;

- 62 интернет-обращения от юридических лиц;

- 9 обращений, перенаправленных от ФНС России;

- 9 обращений, перенаправленных от других территориальных налоговых органов;

- 4 обращения, перенаправленные по подведомственности от сторонних организаций.

На бумажном носителе:

- 9 обращений от физических лиц;

- 23 обращения, перенаправленных по подведомственности от сторонних организаций.

Обработка обращений в Системе обработки обращений налогоплательщиков (СООН):

За тот же период в СООН было принято в обработку и направлено на рассмотрение руководству 2525 обращений. Их распределение по источникам следующее:

- «Обратиться в ФНС России» – 27 обращения;

- «Личный кабинет физического лица» – 1653 обращений;

- «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – 536 обращение;

- «Платформа обратной связи» – 7 обращений;

- «На бумажном носителе» – 2 обращения;

Динамика поступления обращений:

По сравнению с аналогичным периодом 2025 года количество обращений, зарегистрированных в БД ЗГ, увеличилось на 27,6 % (в марте 2025 года поступило 417 обращений). Количество обращений в СООН увеличилось на 34,1% (в марте 2025 года в СООН поступило 1662 обращения):

Тематика обращений в БД ЗГ:

Наибольшее количество обращений в БД ЗГ касалось следующих вопросов:

- оказание услуг в электронной форме (предоставление сведений о счетах должника) – 378 обращений (54,6% от общего числа);

- контроль и надзор в налоговой сфере – 195 обращений (28,1% от общего числа);

- возврат госпошлины – 41 обращение (5,9% от общего числа);

- прочие вопросы (см. Приложение № 1).

География обращений в БД ЗГ:

 Основная доля обращений в БД ЗГ поступила от налогоплательщиков, состоящих на учете в г. Москва (352 обращения, или 50,8% от общего числа), и проживающих в Республике Бурятия (297 обращений, или 43% от общего числа).

 Обращения также поступали от налогоплательщиков Республики Дагестан, Ханты-Мансийского Автономного округа - Югра АО, Красноярского, Хабаровского, Забайкальского краев, Иркутской, Воронежской, Ленинградской, Нижегородской, Новосибирской, Пензенской, Томской областей, г. Санкт-Петербурга – всего 43 обращений или 6,2 % от общего числа (см. Приложение № 2).

 Тематика обращений в СООН:

Значительное количество обращений, поступивших в СООН в отчетном периоде, содержали вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов –681 обращений (27 % от общего числа); оставались актуальными обращения по осуществлению учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 428 обращения (16,9 % от общего числа); также обращались по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 108 обращений (4,2 % от общего числа); продолжали поступать обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 108 обращения (4,2 % от общего числа).

Вместе с тем, отдельные обращения содержали вопросы:

- по предоставлению дополнительных документов и материалов (по НДФЛ, НДС, УСН) – 159 обращений (6,2 % от общего числа);

- актуализации сведений об объектах налогообложения -136 обращений (5,3 % от общего числа);

- оказания услуг в электронной виде и пользование информационными ресурсами – 73 обращения (2,8 % от общего числа);

- об актуализация сведений об объектах налогообложения – 159 обращений (7,4 % от общего числа);

- контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 103 обращения.

- прочие вопросы (см. Приложение № 3).

Сетевой справочный телефонный узел (ССТУ):

За отчетный период на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения по 529 обращениям граждан, поступивших в Управление.