Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за март 2022 года

В марте 2022 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ зарегистрировано 7511 обращений граждан (на 26,2% меньше, чем в марте 2021 (10178)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», а также с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 4820 (1131, 2451, 1233 и 5 соответственно) обращений, т.е.  64,2%  от общего количества. Также через ПП СООН в Управление Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальные налоговые органы Республики Татарстан поступило 9406 обращений.

Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются вопросы перерасчета и предоставления льгот по земельному, транспортному налогам, налогу на имущество, о порядке предоставления имущественных и социальных вычетов, жалобы на постановления, решения территориальных налоговых органов Республики Татарстан по результатам налоговых проверок, а также о нарушениях налогового законодательства.

Из общего числа, 5661 (т.е. 75,4%) обращение было взято на контроль исполнения, 1850 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Практически все письменные обращения граждан, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

На личном приеме в марте 2022 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ принято 22 гражданина, на 40,5% меньше, чем в марте 2021 (37). Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В центральный аппарат УФНС России по Республике Татарстан в марте 2022 года поступило на рассмотрение 359 обращений граждан, в том числе 63 интернет-обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года общее количество обращений уменьшилось на 34,2% (в марте 2021 года поступило 546 обращений), также уменьшилось количество интернет-обращений на 51,5%  (в марте 2022 года поступило 130 обращений).