Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за 3 квартал 2024 года

В 3 квартале 2024 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан зарегистрировано 23692 обращения граждан и организаций (на 13,3% меньше, чем в 3 квартале 2023г. (27318)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических, юридических лиц и индивидуального предпринимателя», с сайта GOSUSLUGI.RU., а также через ПП СООН поступило 16045 (359, 2098, 9 и 13579 соответственно) обращений, т.е.  67,7%  от общего количества.

Из общего числа, 23224 (т.е. 98%) обращения было взято на контроль исполнения, 468 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Тематика поступающих обращений разнообразна. 8619 (36,4%) обращений составляет вопрос организации работы с налогоплательщиками. Так же  граждане обращаются по налогу на доходы физических лиц 3209 (13,5%). По вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, а также задолженности по налогам 2711 (11,4%). По вопросам имущественного, транспортного, земельного налога 1815 (7,7%) обращений.

Остальные обращения касаются учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН, налогообложения малого бизнеса, специальных режимов и другие.

Практически все письменные обращения граждан, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

В налоговых органах Республики Татарстан проводятся следующие мероприятия, направленные на устранение причин и условий, способствующих повышению активности авторов обращений по вопросам, решение которых входит в компетенцию налоговых органов, а именно:

• работа по уточнению сведений по имуществу, транспорту, земле, принадлежащему налогоплательщику с регистрирующими органами, представляющими соответствующую информацию;
• работа по своевременному отражению информации в информационных ресурсах налоговых органов, корректному отражению сведений в личном кабинете налогоплательщика.

Кроме того, в целях устранения причин и условий, способствующих повышенной активности обращений граждан, на постоянной основе проводится анализ актуальных и проблемных вопросов, которые разъясняются по телефонам справочной службы. На информационных стендах в УФНС России по Республике Татарстан и подведомственных налоговых органах Республики Татарстан размещается актуальная информация по вопросам налогообложения.