Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах Республики Татарстан за октябрь 2024 года

В октябре 2024 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ зарегистрировано 12204 обращения граждан и организаций (на 8,6% меньше, чем в октябре 2023 (13346)).

Через онлайн-сервисы  «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика» и «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», с сайта GOSUSLUGI.RU., а также через ПП СООН поступило 8712 (131, 634, 803, 6 и 7138 соответственно) обращений, т.е.  71,4%  от общего количества.

Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц,  перерасчета и предоставления льгот по земельному, транспортному налогам, налогу на имущество, о порядке предоставления имущественных и социальных вычетов, жалобы на постановления, решения территориальных налоговых органов Республики Татарстан по результатам налоговых проверок, а также о нарушениях налогового законодательства.

Из общего числа, 11760 (т.е. 96,4%) обращений было взято на контроль исполнения, 444 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.

Практически все письменные обращения, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, и исполнены после получения ответа на запрос из других ведомств или результатов контрольных мероприятий.

На личном приеме в октябре 2024 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ принято 22 гражданина, на 43,6% меньше, чем в октябре 2023 (39). Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами Управления Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан и территориальных налоговых органах РТ были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.

В центральный аппарат УФНС России по Республике Татарстан в октябре 2024 года поступило на рассмотрение 675 обращений граждан и организаций, в том числе 246 интернет-обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений увеличилось на 0,9% (в октябре 2023 года поступило 669 обращений), также  увеличилось количество интернет-обращений на 5,6% (в октябре 2023 года поступило 233 обращения).