Дата публикации: 16.10.2015 17:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 9 месяцев 2015 года в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан зарегистрировано 2136 обращений физических лиц, поступивших как от самих граждан, так и перенаправленных из Аппарата Президента Российской Федерации, Федеральной налоговой службы, Аппарата Президента Республики Татарстан, Кабинета Министров Республики Татарстан, Аппарата Полномочного Представителя Президента РФ в ПФО, министерств и ведомств и территориальных налоговых органов республики (на 2,0 % больше, чем в аналогичном периоде 2014 года (2094)).
Через онлайн-сервисы «Обратиться в ФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 671 (423 и 248 соответственно) обращение, т.е. 31,4 % от общего количества
Тематика поступающих обращений разнообразна, но основными являются:
444 (20,8 %) составляют заявления, в которых граждане высказывали свои возражения на решения налоговых органов о привлечении их к налоговой ответственности в ходе проведения мероприятий налогового контроля.
384 (18,0,0 %) - о предоставлении информации из государственного реестра (ЕГРЮЛ, ЕГРИП), по вопросам регистрации в качестве ИП, отказы от ИНН.
Не остаются без внимания граждан факты занятия незаконной предпринимательской деятельностью, сдачи в наем квартир и иного имущества, выдачи заработной платы без соответствующего оформления документов, а также нарушения законодательства руководителями предприятий (276 обращений, т.е. 12,9 %).
По-прежнему много обращений граждан затрагивают вопросы по налогообложению доходов физических лиц (217 обращений, т.е. 10,2 %).
Остальные обращения касаются вопросов работы с налогоплательщиками и интернет-сайтов (184, т.е. 8,6 %), налогообложения земли (155, т.е. 7,3 %), транспортных средств (139, т.е. 6,5 %) и имущества (101, т.е. 4,7 %), о задолженности по налогам (93, т.е. 4,4 %), кадрового направления (48, т.е. 2,3 %), налогообложения малого бизнеса (37, т.е. 1,7 %) и другие (58, т.е. 2,6 %).
Поступившие в Управление обращения ставятся на контроль исполнения и обеспечиваются контрольной карточкой. По истечении срока исполнения снятие с контроля осуществляется непосредственно должностным лицом, выдавшим поручение. Так, за 9 месяцев 2015 года исполнение 2114 (т.е. 99,0 %) обращений по поручениям Руководителя Управления и его заместителей было взято на контроль исполнения, 22 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Практически все письменные обращения граждан, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, после получения ответа на запрос в Федеральную налоговую службу и нижестоящие территориальные налоговые органы или результатов контрольных мероприятий. За 9 месяцев 2015 года было зарегистрировано 2092 ответа, направленных на обращения граждан.
В соответствии с нормами действующего законодательства, касающегося вопросов, связанных с дальнейшим повышением эффективности и качества работы с обращениями граждан в системе органов исполнительной власти в Управлении определены день и время приема посетителей руководством Управления (Руководителем - вторник с 11.00 до 13.00, заместителями руководителя - вторник с 14.00 до 16.00).
В Управлении ФНС России по Республике Татарстан за 9 месяцев 2015 года должностными лицами Управления на личном приеме принято 29 человек (в т.ч. Руководителем – 13 чел.) по вопросам начисления транспортного, имущественного и земельного налогов, по результатам проведенных контрольных мероприятий, трудоустройства и т.д.
Вопросы, связанные с осуществлением контроля за исполнением писем граждан, состоянием исполнительской дисциплины сотрудников в разрезе структурных подразделений, еженедельно рассматриваются на оперативных совещаниях руководящего состава Управления, на которых начальники отделов заслушиваются о результатах проводимой в этом направлении работы и рассматриваются вопросы, связанные с ее улучшением. Вопросы работы с письменными обращениями граждан неоднократно ставились перед работниками территориальных налоговых органов на селекторных совещаниях и заседании коллегии УФНС России по Республике Татарстан.
В течение года сотрудники общего отдела проверяют работу территориальных налоговых органов с письменными и устными обращениями граждан. Так, за 9 месяцев 2015 года было проведено 3 проверки деятельности инспекций ФНС России в РТ по осуществлению работы с обращениями граждан и другим вопросам делопроизводства. Материалы по результатам данных проверок были включены в справки по итогам комплексных проверок территориальных налоговых органов.