Дата публикации: 21.01.2016 17:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2015 году в Управлении Федеральной налоговой службы по Республике Татарстан (далее – Управление) зарегистрировано 3054 письменных обращений физических лиц, поступивших как от самих граждан, так и перенаправленных из Федеральной налоговой службы, Аппарата Президента Республики Татарстан, Кабинета Министров Республики Татарстан, Аппарата Полномочного Представителя Президента РФ в ПФО, других органов исполнительной власти и территориальных налоговых органов республики, на 2,9 % больше, чем в 2014 году (2968).
Через онлайн-сервисы «Обратиться в ФНС России», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 954 обращения (815 и 386 соответственно), т.е. 31,2 % от общего количества. Количество интернет-обращений по сравнению с 2014 годом увеличилось на 3,5% (в 2014 году поступило 922 интернет – обращения).
Тематика поступивших обращений разнообразна, но основными являются:
697 (22,8 %) составляют жалобы и заявления, в которых заявители высказывали свои возражения на решения и действие (бездействие) налоговых органов.
Не остаются без внимания граждан факты занятия незаконной предпринимательской деятельностью, сдачи в наем квартир и иного имущества, выдачи заработной платы без соответствующего оформления документов, а также нарушения законодательства руководителями предприятий (399 обращений, т.е. 13,1 %).
396 (12,9 %) - о предоставлении информации из государственного реестра (ЕГРЮЛ, ЕГРИП), по вопросам регистрации в качестве ИП, отказы от ИНН.
По-прежнему много обращений граждан затрагивают вопросы по налогообложению доходов физических лиц и о предоставлении имущественных вычетов (282 обращений, т.е. 9,2 %).
Остальные обращения касаются вопросов работы с налогоплательщиками и интернет-сайтов (237, т.е. 7,8 %), налогообложения земли (233, т.е. 7,6%), имущества (213, т.е. 7,0 %) и транспортных средств (205, т.е. 6,7 %), о задолженности по налогам и возврата излишне уплаченных сумм налогов (154, т.е. 5,1 %), кадрового направления (81, т.е. 2,7 %), налогообложения малого бизнеса (59, т.е. 1,9 %) и другие (98, т.е. 3,2 %).
Поступившие в Управление обращения ставятся на контроль исполнения и обеспечиваются контрольной карточкой. По истечении срока исполнения снятие с контроля осуществляется непосредственно должностным лицом, выдавшим поручение. Так, в 2015 году исполнение 3028 (т.е. 99,2 %) обращений по поручениям Руководителя Управления и его заместителей было взято на контроль исполнения, 26 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные с дополнительными документами к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Практически все письменные обращения граждан, поставленные на контроль, были рассмотрены и исполнены в тридцатидневный срок. По отдельным обращениям срок исполнения был продлен на основании предварительного ответа заявителю, после получения ответа на запрос в Федеральную налоговую службу и нижестоящие территориальные налоговые органы или результатов контрольных мероприятий. За 2015 год было зарегистрировано 3066 ответов, направленных на обращения граждан.
В Управлении ФНС России по Республике Татарстан в 2015 году должностными лицами Управления на личном приеме принято 62 человека (в т.ч. Руководителем – 23 чел.) по вопросам начисления транспортного, имущественного и земельного налогов, по результатам проведенных контрольных мероприятий, трудоустройства и т.д. В 2014 году на личном приеме было принято 120 человек (в т.ч. Руководителем – 28 чел.).
Вопросы, связанные с осуществлением контроля за исполнением писем граждан, состоянием исполнительской дисциплины сотрудников в разрезе структурных подразделений, еженедельно рассматриваются на оперативных совещаниях руководящего состава Управления, на которых начальники отделов заслушиваются о результатах проводимой в этом направлении работы и рассматриваются вопросы, связанные с ее улучшением. Вопросы работы с письменными обращениями граждан неоднократно ставились перед работниками территориальных налоговых органов на селекторных совещаниях и заседаниях коллегии УФНС России по Республике Татарстан. Им было уделено особое внимание на совещании - семинаре 22 апреля 2015 года, проведенным общим отделом Управления с сотрудниками инспекций.
В течение года сотрудники общего отдела проверяют работу территориальных налоговых органов с письменными и устными обращениями граждан. Так, за 2015 год было проведено 5 проверок деятельности инспекций ФНС России в РТ по осуществлению работы с обращениями граждан и другим вопросам делопроизводства. Материалы по результатам данных проверок были включены в справки по итогам комплексных проверок территориальных налоговых органов.