В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в августе 2021 года поступило на рассмотрение 939 обращений граждан, в том числе 643 интернет – обращений (68,5% от общего числа обращений). Из поступивших интернет - обращений – 132 заявителя обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений уменьшилось на 37%. В августе 2020 года поступило 1491 обращение.
Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы организации работы с налогоплательщиками – 240 обращений (26%). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.
Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по имущественным и социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрированию страховых взносов – 197 обращений (21%). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов, а также порядком декларирования дохода задолженности по налогам,сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Немалая часть августовских обращений касалось вопроса задолженности по налогам,сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 178 обращений (19%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по налогам и страховым взносам. Также налогоплательщики обращались по вопросу администрирования имущественных налогов – 77 обращений (8,2% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 48 обращений (5,1%) от общего числа, транспортного налога - 17 (1,8%) и земельного налога – 12 (1,3%).
В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
По территориальной принадлежности наибольшее число августовских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области – 265 обращений (28,2% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области поступило - 182 обращения (19,4%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 162 (17,2%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 158 (16,8%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 102 (10,9%).
В Управление ФНС России по Астраханской области в августе 2021 года поступило 70 обращений граждан (7,5% от общего числа поступивших).
В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 119 обращений граждан (из них 49 от прошлого периода).
Все поступившие в августе обращения (70) поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Обращения граждан, поступившие в августе, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: общий отдел – 1, отдел анализа и планирования налоговых проверок – 1, правовой отдел -1, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 4, отдел оперативного контроля – 25, отдел урегулирования задолженности – 9, отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 7, отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 7, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 8, отдел обеспечения процедур банкротства – 3, отдел налогообложения имущества – 4.
В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.
В августе текущего года личный прием граждан в налоговых органах Астраханской области не осуществлялся в связи с введением ограничительных мер на период пандемии (covid-19).