Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Астраханской области и территориальных налоговых органах Астраханской области в феврале 2022 года

В УФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в феврале 2022 года поступило на рассмотрение 1491 обращение граждан, в том числе 1413 интернет – обращений (94,7% от общего числа обращений). Из поступивших обращений – 1264 заявителя обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 6,6%. В феврале 2021 года поступило 1393 обращения.

Основная тематика поступившей корреспонденции: вопросы организации работы с налогоплательщиками – 612 обращений (41%). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.

Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.

Немалая часть февральских обращений касалась вопросов администрирования имущественных налогов – 227 обращений (15,2% от общего числа обращений). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 147 обращений (9,9% от общего числа, транспортного налога - 45 (3 %) и земельного налога – 35 (2,3%).

В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.

Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 194 (13%), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.

По территориальной принадлежности наибольшее число февральских обращений граждан приходится на Межрайонную ИФНС России №5 по Астраханской области – 364 обращения (24,4% от общего числа поступивших обращений). В отчетном периоде в Межрайонную ИФНС России №6 по Астраханской области поступило 312 обращений (20,9%), в Межрайонную ИФНС России №1 по Астраханской области – 300 (20,1%), в ИФНС России по Кировскому району г. Астрахани – 230 (15,4%), в Межрайонную ИФНС России №4 по Астраханской области – 218 (14,6%).

В Управление ФНС России по Астраханской области в феврале 2022 года поступило 67 обращений граждан (4,5% от общего числа поступивших).

В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 125 обращений граждан (из них 58 от прошлого периода).

Все поступившие в январе обращения поставлены на контроль и  исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Обращения граждан, поступившие в феврале, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: контрольный отдел – 1, общий отдел – 2, отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 13, отдел кадров и безопасности – 2, отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 8, отдел налогообложения имущества – 3, отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 6, отдел обеспечения процедур банкротства – 2, отдел оперативного контроля – 17, отделработы с налогоплательщиками – 2, отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 6, отдел урегулирования задолженности – 4, отдел учета и отчетности – 1.

В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.

В приемные Управления ФНС России по Астраханской области и территориальные налоговые органы Астраханской области в феврале 2022 года обратились 3 человека. По всем обращениям даны разъяснения специалистами и руководством Управления и инспекций.