Дата публикации: 26.05.2015 04:57 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Налоговые органы активно пропагандируют возможности Интернет-ресурсов, которые условно можно разделить на четыре категории: информационные (без обратной связи), интерактивные (двустороннее взаимодействие), транзакционные (результатом обращения к которым является изменение состояния данных налогоплательщика) и сервисы подтверждения (налогоплательщик имеет возможность акцептовать свои сведения).
В результате активной работы по мотивации налогоплательщиков на подключение к Интернет-ресурсу
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» количество пользователей данного ресурса с 1 апреля 2013 г. увеличилось с 6 тыс. человек (удельный вес в общем количестве состоящих на учете физических лиц - 0,4%) до 141 тыс. (4,8%) на данный момент.
При этом электронное взаимодействие не означает отказ от личного общения. И налоговая служба много внимания уделяет внедрению фирменного стиля и повышению удобства и комфорта в местах приема налогоплательщиков.
На 1 апреля 2015 г. отчетность в электронном виде в налоговые органы региона представляют уже почти 92% юридических лиц, осуществляющих финансово-хозяйственную деятельность, 80% индивидуальных предпринимателей - работодателей. При этом 70% налогоплательщиков пользуются системой информационного обслуживания.
В связи с изменениями условий представления отчетности по НДС, всеми инспекциями и Управлением проведен значительный комплекс разнообразных мероприятий в целях обеспечения представления расширенной отчетности в электронном виде плательщиками данного налога. В первом квартале это стало основной темой информационно-разъяснительной работы налоговых органов.
Одна из основных целей привлечения налогоплательщиков к представлению электронной отчетности - перевод ввода данных в автоматический режим. Созданное с этой целью подразделение налоговой службы ФКУ «Налог-Сервис» в первом квартале прошлого года обработало 84,2% представленной на бумаге отчетности, за аналогичный период текущего года – 89,4%, что равняется примерно 114 тыс. документов.
У налогоплательщиков появилась возможность оценить качество предоставляемых услуг в различных информационных ресурсах, что является подготовительным этапом для осуществления оценки деятельности руководителей подразделений государственной службы в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 06.05.2012 № 601 «Об основных направлениях системы государственного управления».
В первом квартале уровень удовлетворенности работой налоговых органов при помощи Интернет-ресурса
«Анкетирование» налогоплательщики положительно оценили на 92% (учитывались только оценки «хорошо» и «отлично»).
Налоговая служба также вводит систему смс-опроса о качестве услуг, согласие на участие в таких акциях уже дали 470 человек, результаты будут обнародованы на сайте «Ваш контроль».