Дата публикации: 25.05.2022 07:26
В апреле 2022 года в УФНС России по Иркутской области поступило 367 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений увеличилось на 42,2% (в апреле 2021 года поступило 258 обращений). По электронным каналам связи заявителями направлено 67 обращений (18,3% от общего количества обращений), в том числе 39 интернет-обращений, 13 обращений, направленных с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 3 - с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика Индивидуального предпринимателя», 10 – по электронной почте, 2 обращения - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений, направленных в электронном виде, увеличилось на 6,3% (в апреле 2021 года поступило 63 электронных обращения).
240 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.
Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в апреле 2022 года не зафиксировано.
194 обращения (52,9% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.
Продолжали поступать письма налогоплательщиков по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индицидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Заявителями было направлено 43 обращения (11,7% от общего количества поступивших обращений). В основном граждане просили предоставить информацию об открытых/закрытых счетах в банках, выдать справку, что не являются индивидуальными предпринимателями, информировали об отсутствии юридических лиц по месту регистрации и др.
В апреле зарегистрировано 30 обращений (8,2% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.
Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 25 обращениях (6,8% от общего количества поступивших обращений). Граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.
15 обращений (4,1% от общего количества поступивших обращений) касались регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, несоблюдения законодательства о применении ККТ.
7 обращений (1,9% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.
Также продолжали поступать письма граждан по вопросам администрирования имущественных налогов. По вопросам исчисления и уплаты земельного налога и налога на имущество было направлено 5 обращений (1,04% от общего количества поступивших обращений).
В апреле 2022 года на прием к должностным лицам в рамках проведения личного приема граждан в Управлении обращений граждан не зафиксировано.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В апреле 2022 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 291 обращения граждан, поступивших в Управление.
Всего в апреле 2022 года на контроле состояло 598 обращений, в том числе 353 обращения, поступивших в отчетном месяце, и 245 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены Управлением в установленные сроки.
Всего в апреле 2022 года в налоговые инспекции региона физическими лицами и индивидуальными предпринимателями было направлено 2133 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» налоговых инспекций, что на 253,4% меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года (в апреле 2021 года гражданами было направлено 7539 обращений).
По электронным каналам связи заявителями направлено 1318 обращений (61,8% от общего количества обращений), в том числе: с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 344 обращения; с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 656 обращений; с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» - 234 обращения; с использованием интернет-сервиса «ГП-3» - 84 обращения.
На контроль поставлено 2076 обращений. Управлением было перенаправлено в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 7 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленные сроки.
Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 501 обращение (24,5% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 392 обращения (18,4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 343 обращения (16,1% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 234 обращения (11% от общего количества поступивших обращений), и др.