Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в октябре 2022 года.

В октябре 2022 года в УФНС России по Иркутской области поступило 242 обращения граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 0,8% (в октябре 2021 года поступило 244 обращения). По электронным каналам связи заявителями направлено 67 обращений (27,7% от общего количества обращений), в том числе 59 интернет-обращений, 4 обращения – по электронной почте, 3 - с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика Индивидуального предпринимателя», 1 обращение, направленное с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений, направленных в электронном виде, уменьшилось на 21,2% (в октябре 2021 года поступило 85 электронных обращений).

150 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в октябре 2022 года не зафиксировано.

68 обращений (28,1% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

25 обращений (10,3% от общего количества поступивших обращений) касались регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, несоблюдения законодательства о применении ККТ.

В октябре зарегистрировано 24 обращения (9,9% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 18 обращениях (7,4% от общего количества поступивших обращений). Граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

Продолжали поступать письма налогоплательщиков по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индицидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Заявителями было направлено 18 обращений (7,4% от общего количества поступивших обращений). В основном граждане просили предоставить информацию об открытых/закрытых счетах в банках, выдать справку, что не являются индивидуальными предпринимателями, информировали об отсутствии юридических лиц по месту регистрации и др.

10 обращений (4,1% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

9 обращений касались администрирования имущественных налогов - обращений (3,7% от общего количества поступивших обращений).

9 обращений (3,7% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов.

В октябре 2022 года на прием к должностным лицам в рамках проведения личного приема граждан в Управлении обращений граждан не зафиксировано.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В октябре 2022 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 264 обращения граждан, поступивших в Управление.

Всего в октябре 2022 года на контроле состояло 387 обращений, в том числе 239 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 148 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены Управлением в установленные сроки.

Всего в октябре 2022 года в налоговые инспекции региона физическими лицами и индивидуальными предпринимателями было направлено 2824 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» налоговых инспекций, что на 62,3% меньше, чем в аналогичном периоде 2021 года (в октябре 2021 года гражданами было направлено 7493 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 1047 обращений (37,1% от общего количества обращений), в том числе: с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 523 обращения; с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России» - 231 обращение; с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» - 181 обращение; с использованием интернет-сервиса «ГП-3» - 112 обращений.

На контроль поставлено 2820 обращений. Управлением было перенаправлено в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 13 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 1450 обращений (51,3% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 284 обращения (10,1% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 245 обращений (8,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 229 обращений (8,1% от общего количества поступивших обращений), и др.