Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в августе 2023 года

В августе 2023 года в УФНС России по Иркутской области поступило 445 обращений граждан. Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 331 обращение, от юридических лиц поступило 114 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 69,8% (в августе 2022 года поступило 262 обращения). По электронным каналам связи заявителями направлено в БД «Заявления граждан» и в прикладную подсистему «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (ПП «Омниканальная платформа») 162 обращения (36,4% от общего количества обращений), в том числе 71 интернет-обращение, 64 обращения, направленных с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 21 обращение - с использованием Интернет-сервиса ЛК3, 5 обращений - с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика Индивидуального предпринимателя», 1 обращение - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений, направленных в электронном виде увеличилось на 179,3% (в августе 2022 года поступило 58 электронных обращений).

251 обращение было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в августе 2023 года не зафиксировано.

133 обращения (30% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 52 обращениях (11,7% от общего количества поступивших обращений). Граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

44 обращения граждан (9,9% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

30 обращений (6,7% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

В августе зарегистрировано 27 обращений (6,1% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Продолжали поступать письма налогоплательщиков по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индицидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Заявителями было направлено 29 обращений (6,5% от общего количества поступивших обращений). В основном граждане просили предоставить информацию об открытых/закрытых счетах в банках, выдать справку, что не являются индивидуальными предпринимателями, информировали об отсутствии юридических лиц по месту регистрации и др.

В августе 2023 года на прием к должностным лицам в рамках проведения личного приема граждан в Управлении обратился 2 заявителя.

В рамках проведения личного приема граждан 17 августа 2023 года в Приемной Президента РФ в Иркутской области руководителем Управления был принят 1 заявитель, на поставленные вопросы в установленный срок направлен письменный ответ.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В августе 2023 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 262 обращения граждан, поступивших в Управление.

Всего в августе 2023 года на контроле состояло 725 обращений, в том числе 434 обращения, поступивших в отчетном месяце, и 291 обращение, поступившее в более ранние сроки. Одно обращение, поступившее через ПП «Омниканальная платформа» исполнено с нарушением срока на один день.

Всего в августе 2023 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 5135 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций, что на 213,9% больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (в августе 2022 года гражданами было направлено 1636 обращений).

На контроль поставлено 5129 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались налогообложения доходов физических лиц – 754 обращения (14,7% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 705 обращений (13,7% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 540 обращений (10,5% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 458 обращений (8,9% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 228 обращений (4,4% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 216 обращений (4,2% от общего количества поступивших обращений), организации работы с налогоплательщиками – 215 обращений (4,2% от общего количества поступивших обращений), и др.