Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в июле 2023 года

В июле 2023 года в УФНС России по Иркутской области поступило 547 обращений граждан. Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 396 обращений, от юридических лиц поступило 151 обращение. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений увеличилось на 107,2% (в июле 2022 года поступило 264 обращения). По электронным каналам связи заявителями направлено в БД «Заявления граждан» и в прикладную подсистему «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (ПП «Омниканальная платформа») 205 обращений (37,5% от общего количества обращений), в том числе 126 интернет-обращений, 63 обращения, направленных с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 11 обращений - с использованием Интернет-сервиса ЛК3, 4 обращения - с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика Индивидуального предпринимателя», 1 обращение - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений, направленных в электронном виде увеличилось на 247,5% (в июле 2022 года поступило 59 электронных обращений).

293 обращения было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в июле 2023 года не зафиксировано.

138 обращений (25,2% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

67 обращений (12,3% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

62 обращения граждан (11,3% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 58 обращениях (10,6% от общего количества поступивших обращений). Граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

В июле зарегистрировано 29 обращений (5,3% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Продолжали поступать письма налогоплательщиков по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индицидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств. Заявителями было направлено 17 обращений (3,1% от общего количества поступивших обращений). В основном граждане просили предоставить информацию об открытых/закрытых счетах в банках, выдать справку, что не являются индивидуальными предпринимателями, информировали об отсутствии юридических лиц по месту регистрации и др.

В июле 2023 года на прием к должностным лицам в рамках проведения личного приема граждан в Управлении обращений граждан не зафиксировано.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В июле 2023 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 280 обращений граждан, поступивших в Управление.

Всего в июле 2023 года на контроле состояло 800 обращений, в том числе 540 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 260 обращений, поступивших в более ранние сроки. Одно обращение, поступившее через ПП «Омниканальная платформа» исполнено с нарушением срока на один день.

Всего в июле 2023 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 6611 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций, что на 284,1% больше, чем в аналогичном периоде 2022 года (в июле 2022 года гражданами было направлено 1721 обращение).

На контроль поставлено 6603 обращения. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1040 обращений (15,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 801 обращение (12,1% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 714 обращений (10,8% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 707 обращений (10,7% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 327 обращений (5% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 202 обращения (3,1% от общего количества поступивших обращений), организации работы с налогоплательщиками – 146 обращений (2,2% от общего количества поступивших обращений), и др.