Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в ноябре 2023 года

В ноябре 2023 года в УФНС России по Иркутской области поступило 530 обращений граждан. Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 416 обращений, от юридических лиц поступило 114 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и в ПП «Омниканальная платформа», увеличилось на 87,94% (в ноябре 2022 года поступило 282 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 201 обращение, из них: 44 обращения в БД «Заявления граждан», в том числе 17 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 15 - через личный кабинет, 11 – по электронной почте, 1 - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU и 157 обращений через ПП «Омниканальная платформа», в том числе 56 - через личный кабинет налогоплательщика, 101 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России».

290 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в ноябре 2023 года не зафиксировано.

147 обращений (27,7% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

59 обращений граждан (11,1% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. Значительная часть обращений была перенаправлена повторно СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

55 обращений (10,4% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

52 обращения в отчетном периоде поступило по вопросам администрирования имущественных налогов (9,8% от общего количества поступивших обращений).

В ноябре зарегистрировано 37 обращений (7% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 31 обращении (5,8% от общего количества поступивших обращений).

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 26 обращениях (4,9% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

В ноябре 2023 года руководителем Управления был принят 1 заявитель, на поставленные вопросы в установленный срок направлен письменный ответ.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В ноябре 2023 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 423 обращения граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в ноябре 2023 года на контроле состояло 817 обращений, в том числе 527 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 290 обращения, поступившие в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в ноябре 2023 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 11494 обращения, в том числе 3814 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 7680 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона.

На контроль поставлено 11490 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 2288 обращений (19,9% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1144 обращения (10% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 807 обращений (7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 657 обращений (5,7% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 470 обращений (4,1% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 322 обращения (2,8% от общего количества поступивших обращений) и др.