Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в сентябре 2023 года

В сентябре 2023 года в УФНС России по Иркутской области поступило 473 обращения, в том числе - 295 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 178 обращений граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (ПП «Омниканальная платформа»). Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 407 обращений, от юридических лиц поступило 66 обращений.

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион», увеличилось на 16,9% (в сентябре 2022 года поступило 245 обращения, обращений через ПП «Омниканальная платформа» в 2022 году не поступало).

По электронным каналам связи заявителями направлено 201 обращение, из них: 23 обращения в БД «Заявления граждан», в том числе 8 - через личный кабинет, 3 - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU, 12 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» и 178 обращений в ПП «Омниканальная система», в том числе 95 - через личный кабинет налогоплательщика, 83 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России».

222 обращения было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в сентябре 2023 года не зафиксировано.

Как и в прошлом месяце, наибольшее количество - 96 обращений (20,5% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 43 обращениях (9,1% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

65 обращений граждан (13,7% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. Значительная часть обращений была перенаправлена повторно СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

38 обращений (8% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 20 обращениях (4,2% от общего количества поступивших обращений).

В сентябре зарегистрировано 24 обращения (5,1% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Обращений граждан на личный прием к должностным лицам Управления в сентябре 2023 года не зафиксировано.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В сентябре 2023 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 363 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в сентябре 2023 года на контроле состояло 541 обращение, в том числе 287 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 254 обращения, поступившие в более ранние сроки. 2 обращения граждан, направленные через ОО «Омниканальная платформа», исполнено с нарушением срока исполнения на 1 день отделом досудебного урегулирования налоговых споров. В отчетном периоде продлен срок исполнения 49 документов, в том числе: 48 обращений – отделом досудебного урегулирования налоговых споров, 1 обращение – отделом налогообложения юридических лиц. Срок исполнения обращений, поступивших в ПП «Омниканальная платформа» не продлевался.

Всего в сентябре 2023 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 6371 обращение, в том числе 2807 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 3564 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона.

На контроль поставлено 6366 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 1224 обращения (19,2% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 811 обращений (12,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 584 обращений (9,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 529 обращений (8,3% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 377 обращений (5,9% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 337 обращений (5,3% от общего количества поступивших обращений) и др.