Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в январе 2024 года

В январе 2024 года в УФНС России по Иркутской области поступило 488 обращений, в том числе 314 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 174 обращений граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (ПП «Омниканальная платформа»). Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 408 обращений, от юридических лиц поступило 80 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа», увеличилось на 23,9% (в январе 2023 года поступило 394 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 209 обращений, из них: 74 - через личный кабинет, 135 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России».

235 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в январе 2024 года не зафиксировано.

Как и в прошлом месяце, наибольшее количество - 99 обращений (20,3% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) работников подведомственных инспекций, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона.

94 обращения (19,3% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов.

42 обращения в отчетном периоде поступило по вопросам администрирования имущественных налогов (8,6% от общего количества поступивших обращений).

В январе зарегистрировано 38 обращений (7,8% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 29 обращениях (5,9% от общего количества поступивших обращений).

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 28 обращениях (5,7% от общего количества поступивших обращений).

25 обращений граждан (5,1% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей.

24 обращения (4,9% от общего количества поступивших обращений) касались возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Обращений граждан на личный прием к должностным лицам Управления в январе 2024 года не зафиксировано.

Всего в январе 2024 года на контроле состояло 891 обращение, в том числе 478 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 413 обращений, поступивших в более ранние сроки. Одно обращение, поступившее в ПП «Омниканальная платформа», исполнено с нарушением срока на один день отделом урегулирования налоговых споров.

Всего в январе 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 7328 обращений, в том числе 2601 обращение, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан», и 4727 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона, увеличилось на 15% (в январе 2023 года поступило 6372 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6353 обращения (86,7% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 4841 обращение; «ГП-3» - 1132 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 380 обращений.

На контроль поставлено 7327 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1146 обращений (15,6% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 822 обращения (11,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 821 обращение (11,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 759 обращений (10,4% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 517 обращений (7,1% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 255 обращений (3,5% от общего количества поступивших обращений) и др.