Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в мае 2024 года

В мае 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 463 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений увеличилось на 29,7% (в мае 2023 года поступило 357 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 132 обращения (28,5% от общего количества обращений), из них: - 100 - через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»; 31 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU.

287 обращений (62% от общего количества обращений) было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Федеральной налоговой службой, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в мае 2024 года не зафиксировано.

Обжалование решений налоговых органов и должностных лиц остается по-прежнему самой значительной частью поступивших обращений граждан и составляет 96 обращений (20,7% от общего количества поступивших обращений). Заявители обжаловали нарушение сроков возврата налогового вычета, неправомерное приостановление операций по счетам налогоплательщика, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, неправомерное начисление имущественных налогов, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам и др.

Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере озвучены в 59 обращениях граждан (12,7% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, информировании о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке, о выплате заработной платы в конвертах, просили провести налоговые проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

В мае заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 57 обращений (12,3% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов НДФЛ по расходам, связанных с лечением и обучением, порядок исчисления налога на доходы физических лиц при продаже имущества, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

47 обращений от заявителей (10,2% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей озвучены в 41 обращении (8,9% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики обращались с просьбой предоставить выписки и государственных реестров ЕГРЮЛ/ЕГРИП, запрашивали сведения о счетах, информировали об отсутствии сведений о ЮЛ и ИП в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, просили разъяснить порядок подачи доку ментов для государственной регистрации с использованием интернет сервиса ФНС России и др.

Существенную долю в поступившей корреспонденции составили обращения налогоплательщиков по вопросам возникновения задолженности – 31 обращение (6,7% от общего количества поступивших обращений). Значительная часть писем по данной тематике касалась вопросов налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирования единого сальдо расчетов налогоплательщиков по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (ЕНС). Также заявители просили информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

Продолжали поступать обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов – 20 обращений (4,3% от общего количества поступивших обращений), заявителей интересовали вопросы порядка исчисления налога на прибыль, смены режима налогообложения.

В обращениях 15 заявителей (3,2% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

В рамках проведения личного приема должностным лицом было принято 2 гражданина, на поставленные вопросы, с согласия заявителя, были даны устные разъяснения.

Всего в мае 2024 года на контроле состояло 872 обращения, в том числе 434 обращения, поступившие в отчетном месяце, и 438 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в мае 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 6196 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, уменьшилось на 26,3% (в мае 2023 года поступило 8407 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 5504 обращений (88,8% от общего количества обращений), в том числе: 306 - через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»; 3806 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 1086 - через сервис «ГП-3».

На контроль поставлено 6156 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 1088 обращений (17,6% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 825 обращений (13,4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 706 обращений (11,4% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 378 обращений (6,1% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 375 обращение (6,1% от общего количества поступивших обращений) и др.