Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в марте 2024 года

В марте 2024 года в УФНС России по Иркутской области поступило 498 обращений, в том числе 362 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 136 обращений граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 374 обращения, от юридических лиц поступило 124 обращения.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа», уменьшилось на 7,4% (в марте 2023 года поступило 538 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 166 обращений, из них: 105 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 58 - через личный кабинет, 3 обращения - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU.

281 обращение было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в марте 2024 года не зафиксировано.

Как и в прошлом месяце, наибольшее количество - 144 обращения (28,9% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, нарушение сроков возврата налогового вычета, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

В феврале зарегистрированы 63 обращения (12,6% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

54 обращения (10,8% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

45 обращений граждан (9% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. Значительная часть обращений была перенаправлена повторно СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 36 обращениях (7,2% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

26 обращений в отчетном периоде поступило по вопросам администрирования имущественных налогов (5,2% от общего количества поступивших обращений).

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 19 обращениях (3,8% от общего количества поступивших обращений). Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

Обращений граждан на личный прием к должностным лицам Управления в марте 2024 года не зафиксировано.

В рамках проведения личного приема граждан 12 марта 2024 года в Приемной Президента РФ в Иркутской области руководителем Управления был принят 1 заявитель, на поставленные вопросы в установленный срок направлен письменный ответ.

Всего в марте 2024 года на контроле состояло 864 обращения, в том числе: 485 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце и 379 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в марте 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 7751 обращений, в том числе 2782 обращение, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 4969 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона, уменьшилось на 1,8% (в марте 2023 года поступило 7890 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6593 обращения (85,1% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 5119 обращений; через «ГП-3» - 1151 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 323 обращения.

На контроль поставлено 7744 обращения. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 1791 обращение (23,1% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1005 обращений (13% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 840 обращений (10,8% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 634 обращения (8,2% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 461 обращение (5,9% от общего количества поступивших обращений), организации работы с налогоплательщиками – 326 обращений (4,2% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 208 обращений (2,7% от общего количества поступивших обращений) и др.