Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в феврале 2024 года

В феврале 2024 года в УФНС России по Иркутской области поступило 506 обращений, в том числе 355 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 151 обращение граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 394 обращения, от юридических лиц поступило 112 обращений.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» увеличилось на 6,1% (в феврале 2023 года поступило 477 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 193 обращения, из них: 105 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 85 - через личный кабинет, 3 обращения - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU.

260 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в феврале 2024 года не зафиксировано.

Как и в прошлом месяце, наибольшее количество - 121 обращение (23,9% от общего количества поступивших обращений) составили жалобы граждан на действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, заявления с обжалованием решений налоговых инспекций региона. Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, нарушение сроков возврата налогового вычета, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

53 обращения (10,5% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

В феврале зарегистрировано 49 обращений (9,7% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Вопросы уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами были озвучены в 48 обращениях (9,5% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

46 обращений граждан (9,1% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. Значительная часть обращений была перенаправлена повторно СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

38 обращений в отчетном периоде поступило по вопросам администрирования имущественных налогов (7,5% от общего количества поступивших обращений).

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 34 обращениях (6,7% от общего количества поступивших обращений).

19 обращений (3,8% от общего количества поступивших обращений) касались возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Обращений граждан на личный прием к должностным лицам Управления в феврале 2024 года не зафиксировано.

Всего в феврале 2024 года на контроле состояло 893 обращения, в том числе 498 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 395 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в феврале 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 8585 обращений, в том числе 3751 обращение, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 4834 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона, увеличилось на 40,3% (в феврале 2023 года поступило 6118 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 7274 обращения (84,7% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 5180 обращений; «ГП-3» - 1734 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 360 обращений.

На контроль поставлено 8580 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались налогообложения доходов физических лиц – 1255 обращений (14,6% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 934 обращения (10,9% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 894 обращения (10,4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 750 обращений (8,7% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 485 обращений (5,6% от общего количества поступивших обращений), организации работы с налогоплательщиками – 428 обращений (5% от общего количества поступивших обращений), возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 278 обращений (3,2% от общего количества поступивших обращений) и др.