Дата публикации: 10.04.2024 09:24
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Всего в 1 квартале 2024 года в Управление поступило 1492 обращения граждан, в том числе 1031 обращение, зарегистрированные в БД «СЭД-Регион» и 461 обращение – в прикладной подсистеме «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (ПП «Омниканальная платформа»). Из них от физических лиц и индивидуальных предпринимателей поступило 1176 обращений, от юридических лиц поступило 316 обращений.
По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество поступивших обращений выросло на 5,9% (в 1 квартале 2023 года поступило 1409 обращений).
По электронным каналам связи заявителями направлено 568 обращений, из них:
345 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 217 - через личный кабинет, 6 обращения - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU.
776 обращений было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, МИ ФНС России по ЦОД, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.
В 1 квартале 2024 года запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа не поступало.
По результатам анализа тематики поступившей корреспонденции установлено, что чаще всего налогоплательщиками направлялись письма по вопросам:
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 364 обращения граждан (24,4% от общего количества поступивших обращений);
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 201 обращение граждан (13,5% от общего количества поступивших обращений);
- налогообложения доходов физических лиц – 150 обращений граждан (10,1% от общего количества поступивших обращений);
- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 116 обращений граждан (7,8% от общего количества поступивших обращений);
- контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 113 обращений граждан (7,6% от общего количества поступивших обращений);
- администрирования имущественных налогов – 106 обращений граждан (7,1% от общего количества поступивших обращений).
Также поступали обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.
Всего в 1 квартале 2024 года в Управлении на контроле состояло 1874 обращения, в том числе: 1461, поступивших в отчетном периоде и 413 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. С нарушением срока подготовлено 1 обращение.
Обращений граждан на личный прием к должностным лицам Управления в 1 квартале 2024 года не зафиксировано.
В рамках проведения личного приема граждан 12 марта 2024 года в Приемной Президента РФ в Иркутской области руководителем Управления был принят 1 заявитель, на поставленные вопросы в установленный срок направлен письменный ответ.
В подведомственные инспекции Иркутской области заявителями было направлено 23664 обращения, в том числе 9134 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 14530 - в ПП «Омниканальная платформа».
По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона, увеличилось на 16,1% (в 1 квартале 2023 года поступило 20380 обращений).
По электронным каналам связи заявителями направлено 20220 обращений (85,5% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 15140 обращений; через «ГП-3» - 4017 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 1063 обращения.
На контроль поставлено 23651 обращение. Все обращения исполнены в установленные сроки. Управлением было перенаправлено в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 17 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленные сроки.
Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались вопросов налогообложения доходов физических лиц – 3867 обращений (16,3% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 3045 обращений (12,9% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 2390 обращений (10,1% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 2349 обращений (9,9% от общего количества поступивших обращений), и др.