Дата публикации: 10.07.2024 09:31
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Всего во 2 квартале 2024 года в Управление поступило 1418 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество поступивших обращений выросло на 21,2% (во 2 квартале 2023 года поступило 1170 обращений).
По электронным каналам связи заявителями направлено 468 обращений (33% от общего количества поступивших обращений), из них: 303 - с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России», 161 - с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», 3 – по телекоммуникационным каналам связи, 1 обращение - с использованием сайта GOSUSLUGI.RU.
831 обращение было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, МИ ФНС России по ЦОД, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.
Во 2 квартале 2024 года запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа не поступало.
По результатам анализа тематики поступившей корреспонденции установлено, что чаще всего налогоплательщиками направлялись письма по вопросам:
- обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 330 обращений граждан (23,3% от общего количества поступивших обращений);
- контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере – 160 обращений граждан (11,3% от общего количества поступивших обращений);
- налогообложения доходов физических лиц – 153 обращения граждан (10,8% от общего количества поступивших обращений);
- надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 149 обращений граждан (10,5% от общего количества поступивших обращений);
- задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 130 обращений граждан (9,2% от общего количества поступивших обращений);
- регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей - 93 обращений граждан (6,6% от общего количества поступивших обращений).
Также поступали обращения по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов, администрирования имущественных налогов и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.
Всего во 2 квартале 2024 года в Управлении на контроле состояло 1779 обращений, в том числе 1367 из 1418 обращений граждан, поступивших в отчетном периоде и 412 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.
В подведомственные инспекции Иркутской области заявителями было направлено 20267 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 12,3% (во 2 квартале 2023 года поступило 23097 обращений).
По электронным каналам связи заявителями направлено 17217 обращения (85% от общего количества обращений), в том числе: 894 обращения - с использованием интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»; 13179 обращений - с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика»; 3144 обращения – через сервис «ГП-3».
На контроль поставлено 20062 обращения. Все обращения исполнены в установленные сроки.
Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались вопросов налогообложения доходов физических лиц – 3419 обращений (16,9% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2441 обращение (12% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 1935 обращений (9,6% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 1425 обращений (7% от общего количества поступивших обращений), и др.