Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в июле 2024 года

В июле 2024 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 450 обращений, в том числе 339 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 111 обращение граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений уменьшилось на 17,7% (в июле 2023 года поступило 547 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 146 обращений (32,4% от общего количества обращений), из них: 95 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 51 - через интернет-сервисы ФНС России: «Личный кабинет физического лица», «Личный кабинет ИП», «Личный кабинет ЮЛ». С сайта GOSUSLUGI.RU обращений не зафиксировано.

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений, направленных по электронным каналам связи, уменьшилось на 28,8% (в 2023 году направлено 205 обращений).

224 обращения (49,8% от общего количества обращений) было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в июле 2024 года не зафиксировано.

Обжалование решений налоговых органов и должностных лиц остается по-прежнему самой значительной частью поступивших обращений граждан и составляет 101 обращение (24,4% от общего количества поступивших обращений). Заявители обжаловали нарушение сроков возврата налогового вычета, неправомерное приостановление операций по счетам налогоплательщика, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, неправомерное начисление имущественных налогов, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам и др.

Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере озвучены в 54 обращениях граждан (12% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, информировании о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке, о выплате заработной платы в конвертах, просили провести налоговую проверку юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Существенную долю в поступившей корреспонденции составили обращения налогоплательщиков по вопросам возникновения задолженности – 51 обращение (11,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др. Часть писем по данной тематике касалась вопросов налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирования единого сальдо расчетов налогоплательщиков по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (ЕНС).

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей озвучены в 33 обращениях (7,3% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики обращались с просьбой предоставить выписки и государственных реестров ЕГРЮЛ/ЕГРИП, запрашивали сведения о счетах, информировали об отсутствии сведений о юридическом лице и индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства, просили разъяснить порядок подачи документов для государственной регистрации с использованием интернет-сервиса ФНС России и др.

В июле заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 31 обращение (6,9% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов НДФЛ по расходам, связанным с лечением и обучением, порядок исчисления налога на доходы физических лиц при продаже имущества, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

27 обращений от заявителей (6% от общего количества поступивших обращений) поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

В обращениях 26 заявителей (5,8% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения граждан по вопросам налогообложения малого бизнеса и специальных налоговых режимов, несостоятельности (банкротства) и др.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принят 1 гражданин, на поставленные вопросы, с согласия заявителя, были даны устные разъяснения.

Всего в июле 2024 года на контроле состояло 888 обращений, в том числе 441 обращение, поступившее в отчетном месяце, и 447 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в июле 2024 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 5982 обращения, в том числе 2740 обращений, которые зарегистрированы в СЭД и 3242 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года общее количество обращений, уменьшилось на 9,5% (в июле 2023 года поступило 6611 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 4732 обращения (79,1% от общего количества обращений), в том числе: 318 - через интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНС России»; 3465 - через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика»; 949 - через «ГП-3».

На контроль поставлено 5914 обращений (2672 – в СЭД, 3242 – в СООН). Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1009 обращений (16,9% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 749 обращений (12,5% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 624 обращения (10,4% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 404 обращения (6,8% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 355 обращений (5,9% от общего количества поступивших обращений) и др.