Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в январе 2025 года

В январе 2025 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 427 обращений, в том числе 290 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 137 обращений граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 13% (в январе 2024 года поступило 488 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 189 обращений, из них: 82 - через личный кабинет, 106 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 1 – направленно с сайта GOSUSLUGI.RU.

171 обращение было перенаправлено для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в январе 2025 года не зафиксировано.

94 обращения (22,0% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

Тема задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов интересовала 50 заявителей (11,7% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов, представляли подтверждающие данный факт документы и др.

42 обращения граждан (9,8% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. Значительная часть обращений была перенаправлена повторно СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

Корреспонденция с обжалованием решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц составила 35 обращений (8,2% от общего количества поступивших обращений) Основными причинами подачи жалоб граждан были взыскание задолженности, невозврат (зачет) излишне уплаченных (взысканных) сумм налога, сбора, пени, штрафных санкций, отказ в применении налоговых льгот или в проведении перерасчета по имущественным налогам.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 29 обращениях (6,8% от общего количества поступивших обращений).

В январе зарегистрировано 28 обращений (6,6% от общего количества поступивших обращений) по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Столько же писем - 28 обращений (6,6% от общего количества поступивших обращений) поступило по имущественным налогам, налогоплательщики направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество, транспортного налога, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

20 обращений (4,7% от общего количества поступивших обращений) касались возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Обращений граждан на личный прием к должностным лицам Управления в январе 2025 года не зафиксировано.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В январе 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 447 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в январе 2025 года на контроле состояло 780 обращений, в том числе 424 обращения, поступившие в отчетном месяце, и 356 обращений, поступившие в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки

Всего в январе 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 6927 обращений, в том числе 2932 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 3995 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, уменьшилось на 6% (в январе 2024 года поступило 7328 обращений). На контроль поставлено 6896 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки.

По электронным каналам связи заявителями направлено 5807 обращений (83,8% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 4112 обращений; «ГП-3» - 1384 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 311 обращений.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 925 обращений (13,4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 819 обращений (11,8% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 786 обращений (11,3% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 763 обращения (11,0% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 406 обращений (5,9% от общего количества поступивших обращений) и др.