Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в феврале 2025 года

В феврале 2025 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 449 обращений, в том числе 285 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 164 обращения граждан - ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 12% (в феврале 2024 года поступило 506 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 246 обращений (54, 8% от общего количества поступивших обращений), из них: 75 - через личный кабинет, 170 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 1 – направленно с сайта GOSUSLUGI.RU.

211 обращений были перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в феврале 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 66 обращений (14,7% от общего количества поступивших обращений). Заявители в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах.

Значительное количество обращений в отчетном периоде содержало вопросы по налогообложению доходов физических лиц всего зарегистрировано 62 обращения (13,8% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением, получением физкультурно-оздоровительных услуг, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом и др.

В феврале 2025 года продолжали поступать обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 50 обращений (11,1% от общего количества поступивших обращений). Заявители обращались по вопросам учета и распределения налогов и порядка начисления пеней в условиях ЕНС, списания (не списания) задолженности, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика и др.

45 обращений граждан (10% от общего количества поступивших обращений) в отчетном периоде поступило по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей. Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино. Значительная часть обращений была перенаправлена повторно СУ СК России по Иркутской области (обращения, ранее перенаправленные в наш адрес Управлением Роскомнадзора по Иркутской области).

По вопросам администрирования имущественных налогов в отчетном периоде поступило зафиксировано 31 обращение (6,9% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики просили дать разъяснения по исчислению и уплате налога на имущество, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, обращались по вопросам исчисления транспортного налога, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов и др.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств озвучены в 21 обращении (4,7% от общего количества поступивших обращений).

10 обращений (2,2% от общего количества поступивших обращений) касались возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.

Один заявитель обратился на личный прием к заместителю руководителя Управления, по результатам рассмотрения обращения ему направлен письменный ответ.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В феврале 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 412 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в феврале 2025 года на контроле состояло 922 обращения, в том числе 422 обращения, поступившие в отчетном месяце, и 480 обращений, поступившие в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Всего в феврале 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 7926 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, уменьшилось на 8% (в феврале 2024 года поступило 8585 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6641 обращение (83,8% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 4756 обращений; «ГП-3» - 1552 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 333 обращения.

На контроль поставлено 7878 обращений. Все обращения исполнены в установленные сроки. Перенаправлено для исполнения в иное ведомство 647 обращений, из которых 7 – с нарушением срока перенаправления: 3 - Межрайонной ИФНС России № 16 по Иркутской области и 4 обращения - Межрайонной ИФНС России № 22 по Иркутской области.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 1316 обращений (16,6% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 914 обращений (11,5% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 623 обращения (7,9% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 616 обращений (7,8% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 345 обращений (4,4% от общего количества поступивших обращений) и др.