Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в апреле 2025 года

В апреле 2025 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 421 обращение, в том числе 306 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 115 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 23% (в апреле 2024 года поступило 549 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 196 обращений (46,6% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 81 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 91 - через личный кабинет, 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU, 23 обращения по электронной почте.

202 обращения перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Федеральной налоговой службой, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в апреле 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 70 обращений граждан (16,6% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах, заявители просили провести налоговые проверки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Актуальной продолжает оставаться и тема надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, всего в отчетном периоде поступило 43 обращения от заявителей (10,2% от общего количества поступивших обращений). Заявители сообщали о незаконности проведения на сайтах в Интернете различного рода игр и онлайн казино.

41 обращение (9,7% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы и др.

Существенное количество обращений касалось организации работы с налогоплательщикам – 40 обращений граждан (9,5% от общего количества поступивших обращений).

В апреле заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 39 обращений (9,3% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, сроки проведения камеральных налоговых проверок поданных налоговых деклараций, порядок заполнения налоговых деклараций и т.д.

Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей озвучены также в 39 обращениях (9,3% от общего количества поступивших обращений).

В обращениях 21 заявителя (5% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации ККТ, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, в том числе заявители указывали отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

15 обращений (3,6% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

В рамках проведения личного приема должностным лицом было принято 4 гражданина, на поставленные вопросы, с согласия заявителей, были даны устные разъяснения и направлены письменные ответы.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В апреле 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 755 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в апреле 2025 года на контроле состояло 858 обращений, в том числе 420 обращений, поступивших в отчетном месяце, и 438 обращений, поступивших в более ранние сроки. Одно обращение, поступившее в СООН, исполнено с нарушением срока на 1 день.

Всего в апреле 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 11729 обращений, в том числе 6097 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 5632 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона, увеличилось на 30% (в апреле 2024 года поступило 8990 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 9512 обращений (81,1% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 8069 обращений; через «ГП-3» - 1083 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 360 обращений.

На контроле состояло 14489 обращений, в том числе: 11705, поступивших в отчетном периоде и 2784 - не исполненных в прошлом отчетном. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 1725 обращений (14,7% от общего количества поступивших обращений), вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 765 обращений (6,5% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 570 обращений (4,9% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 516 обращений (4,4% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 514 обращений (4,4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого и среднего бизнеса, специальных налоговых режимов – 452 обращения (3,9% от общего количества поступивших обращений) и др.