Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в мае 2025 года

В мае 2025 года в УФНС России по Иркутской области (далее - Управление) поступило 263 обращения, в том числе 152 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 111 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками» (далее - СООН). По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 44% (в мае 2024 года поступило 463 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 156 обращений (59,3% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 85 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 47 - через личный кабинет, 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU, 23 обращения - по электронной почте.

99 обращения перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в мае 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 43 обращения граждан (16,3% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

В мае заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 32 обращения (12,2% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, а также регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, всего зарегистрировано 27 обращений с данной тематикой (10,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

Из всей поступившей корреспонденции 24 обращения (9,1% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы. Также налогоплательщики поднимали вопросы повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на Едином налоговом счете (далее – ЕНС) налогоплательщика, в том числе: об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, о списании в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Актуальными продолжают оставаться вопросы регистрации ККТ, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, всего зафиксировано 16 обращений с данной тематикой (6,1% от общего количества поступивших обращений), в своих письмах заявители в основном указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

12 обращений (4,6% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц. Авторы обращений указывали на нарушение сроков возврата налогового вычета, неправомерное приостановление налоговым органом операций по счетам в банке, выставление требований об уплате задолженности по налогам и на неправомерное начисление имущественных налогов и др.

В рамках проведения личного приема должностным лицом было принято 2 гражданина, на поставленные вопросы, с согласия заявителей, были даны устные разъяснения и направлены письменные ответы.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В мае 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 243 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в мае 2025 года на контроле состояло 421 обращение, в том числе 262 обращения, поступившие в отчетном месяце, и 159 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения исполнены в установленные сроки. Два обращения, поступившие в СООН, исполнены с нарушением срока на 2 дня.

Всего в мае 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 8205 обращений, в том числе 4023 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 4182 - в ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» налоговых инспекций региона, увеличилось на 32% (в мае 2024 года поступило 6196 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6831 обращение (83,3% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 5732 обращения; через «ГП-3» - 821 обращение; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 278 обращений.

На контроле состояло 8179 обращений, в том числе: 3997 обращений, поступивших в отчетном периоде и 4182 обращения - не исполненные в прошлом отчетном периоде. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 1131 обращение (13,8% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов - 523 обращения (6,4% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 506 обращений (6,2% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 430 обращений (5,2% от общего количества поступивших обращений), вопросов контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 205 обращений (2,5% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме – 196 обращений (2,4% от общего количества поступивших обращений) и др.