Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в июне 2025 года.

В июне 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 278 обращений, в том числе 174 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 104 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа» уменьшилось на 32% (в июне 2024 года поступило 406 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 163 обращения (58,6% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 74 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 59 - через личный кабинет, 30 обращений - по электронной почте. С сайта GOSUSLUGI.RU обращений не зафиксировано.

94 обращения перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми инспекциями Иркутской области и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в июне 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 59 обращений граждан (21,2% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции - 39 обращений (14,0% от общего количества поступивших обращений) составили вопросы задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы. Также налогоплательщики поднимали вопросы повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на Едином налоговом счете (далее – ЕНС) налогоплательщика, в том числе: об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС, об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика, о списании в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

В июне заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 24 обращения (8,6% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024, порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 26 обращений с данной тематикой (9,4% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

Актуальными продолжают оставаться вопросы регистрации и применения ККТ, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, всего зафиксировано 18 обращений с данной тематикой (6,5% от общего количества поступивших обращений), в своих письмах заявители в основном указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, сообщали о невыдаче кассового чека.

14 обращений (5,0% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц, 14 – организации работы с налогоплательщиками (5,0% от общего количества поступивших обращений), 13 (4,7% от общего количества поступивших обращений) - учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

Обращений на личный прием к должностным лицам в июне 2025 года не поступало.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В июне 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 169 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в июне 2025 года на контроле состояло 429 обращений, в том числе: 275 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце, и 154 обращения, не исполненные в прошлом отчетном периоде. Все обращения граждан исполнены в установленные сроки.

Всего в июне 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 8557 обращений, в том числе 4562 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 3995 - в ПП «Омниканальная платформа». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 68% (в июне 2024 года поступило 5081 обращение).

По электронным каналам связи заявителями направлено 6994 обращения (81,7% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 5674 обращения; с использованием «ГП-3» - 1095 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 225 обращений.

На контроле состояло 10813 обращений, в том числе: 8519 обращений, поступивших в отчетном периоде и 2294 обращения – переходящие от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 924 обращения (10,8% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов - 584 обращения (6,8% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 568 обращений (6,6% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 500 обращений (5,8% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 496 обращений (5,8% от общего количества поступивших обращений) и др.