Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в июле 2025 года

В июле 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 317 обращений, в том числе 195 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 122 обращения граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и ПП «Омниканальная платформа», уменьшилось на 29,6% (в июле 2024 года поступило 450 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 174 обращения (54,9% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 96 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 51 - через личный кабинет, 26 обращений - по электронной почте, 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU.

129 обращений перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, налоговыми органами и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в июле 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения и контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 64 обращений граждан (20,2% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции - 35 обращений (11,0% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по поводу задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов и представляли подтверждающие данный факт документы.

В июле 2025 года заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 21 обращение (6,6% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024. Также налогоплательщики просили разъяснить порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 29 обращений с данной тематикой (9,2% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

28 обращений (8,8% от общего количества поступивших обращений) относились к тематике учета уплаченных налогов, сборов и иных платежей /(розыск платежа).

16 писем заявителей (5,1% от общего количества поступивших обращений) касались тематики учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, 13 обращений (4,1% от общего количества поступивших обращений) – налоговой отчетности, 11 обращений (3,5% от общего количества поступивших обращений) – администрирование имущественных налогов, по 10 обращений (3,2% от общего количества поступивших обращений) поступили письма по вопросам налогообложения малого бизнеса, предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц, и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

Обращений на личный прием к должностным лицам в июле 2025 года не поступало.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В июле 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 300 обращений граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в июле 2025 года на контроле состояло 519 обращений, в том числе: 315 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце, и 204 обращения, не исполненные в прошлом отчетном периоде. Все обращения граждан исполнены в установленные сроки.

Всего в июле 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 10724 обращения, в том числе 6286 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 4438 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 79 % (в июле 2024 года поступило 5982 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 8176 обращений (76,2% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 6893 обращения; с использованием «ГП-3» - 953 обращения; - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 330 обращений.

На контроле состояло 12930 обращений, в том числе: 10688 обращений, поступивших в отчетном периоде и 2142 обращения – переходящие от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области касались налогообложения доходов физических лиц – 986 обращения (9,2% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 769 обращений (7,2% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов - 647 обращений (6,0% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 635 обращений (5,9% от общего количества поступивших обращений), контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 605 обращений (5,6% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 506 обращений (4,7% от общего количества поступивших обращений) и др.