Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в сентябре 2025 года.

В сентябре 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 377 обращений, в том числе 252 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 125 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН увеличилось на 9,2% (в сентябре 2024 года поступило 345 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 179 обращений (47,5% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 94 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 64 - через личный кабинет, 20 обращений - по электронной почте, 1 - с сайта GOSUSLUGI.RU.

178 обращений (47,2% от общего количества обращений) перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, МИ ФНС России по ЦОД и другими налоговыми органами, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Администрацией г. Иркутска и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в сентябре 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 59 обращений (15,7% от общего количества поступивших обращений). Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности (в том числе по страховым взносам), сообщали о своевременной оплате налогов.

Также граждане обращались по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 57 обращений (15,1% от общего количества поступивших обращений).

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции – 51 обращение (13,5% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по поводу контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения, контроля и надзора в налоговой сфере. Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

В сентябре 2025 года заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 46 обращений (12,2% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов. Также налогоплательщики просили разъяснить порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В обращениях 27 заявителей (7,2% от общего количества поступивших обращений) поднимались вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники. Заявители указывали на отсутствие кассовых аппаратов у индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, сообщали о невыдаче кассовых чеков.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 21 обращение с данной тематикой (5,6% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

Также 21 обращение (5,6% от общего количества поступивших обращений) касалось вопросов администрирования имущественных налогов. Граждане интересовались начислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 14 обращений (3,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 12 обращений (3,2% от общего количества поступивших обращений), налога на добавленную стоимость – 10 обращений (2,7% от общего количества поступивших обращений), обжалования решений государственных органов и должностных лиц – 9 обращений (2,4% от общего количества поступивших обращений) и др. Информация о количестве поступивших обращений граждан с разбивкой по тематике приведена в приложении №1.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления был принят 1 гражданин, который неоднократно обращался с различными вопросами (5 обращений), на поставленные вопросы заявителю даны устные разъяснения и направлен письменный ответ.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ). В сентябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 384 обращения граждан, поступивших в Управление в отчетном периоде.

Всего в сентябре 2025 года на контроле состояло 573 обращения, в том числе 376 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце, и 197 обращений, поступивших в более ранние сроки. Все обращения граждан исполнены в установленные сроки.

Всего в сентябре 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 9734 обращения, в том числе 3080 обращений, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 6654 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 52,3% (всего в сентябре 2024 года поступило 6388 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 8518 обращений (87,5% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 7219 обращений; с использованием сервиса «ГП-3» - 817 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 482 обращения.

На контроле состояло 11844 обращений, в том числе: 9688 обращений, поступивших в отчетном периоде и 2156 обращений, переходящих от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 1191 обращение (12,2% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1138 обращений (11,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 925 обращений (9,5% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 575 обращений (5,9% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 419 обращений (4,3% от общего количества поступивших обращений), оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 241 обращение (2,5% от общего количества поступивших обращений) и др.