Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Иркутской области и территориальных налоговых органах в октябре 2025 года.

В октябре 2025 года в УФНС России по Иркутской области поступило 376 обращений, в том числе 226 обращений граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 150 обращений граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН, уменьшилось на 6,4% (в октябре 2024 года поступило 402 обращения).

По электронным каналам связи заявителями направлено 215 обращений (57,2% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 98 - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 88 - через личный кабинет, 29 обращений - по электронной почте. С сайта GOSUSLUGI.RU обращения в отчетном периоде не поступали.

142 обращения (37,7% от общего количества обращений) перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, налоговыми органами, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Администрацией г. Иркутска и др.

Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в октябре 2025 года не зафиксировано.

Наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 89 обращений (23,6% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.

Существенную долю из всей поступившей корреспонденции – 53 обращения (14% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности.

В октябре 2025 года заявители продолжали обращаться по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, всего зарегистрировано 49 обращений (13% от общего количества поступивших обращений). Заявителей интересовали вопросы предоставления имущественного и социального налоговых вычетов. Также налогоплательщики просили разъяснить порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

В отчетном периоде оставались актуальными вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 40 обращений с данной тематикой (10,6% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, сведения о счетах и др.

Также 23 обращения (6,1% от общего количества поступивших обращений) касалось вопросов администрирования имущественных налогов. Граждане интересовались начислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество, земельного налога.

В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями, контроля и надзора в сфере применения контрольно-кассовой техники – 18 обращений (4,7% от общего количества поступивших обращений), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 17 обращений (4,5% от общего количества поступивших обращений), актуализации сведений об объектах налогообложения – 16 обращений (4,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 15 обращений (4% от общего количества поступивших обращений) и др.

В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 2 гражданина, один из которых неоднократно обращался с различными вопросами (7 обращений), на поставленные вопросы заявителям даны устные разъяснения и направлены письменные ответы.

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В октябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 385 обращений граждан.

Всего в октябре 2025 года на контроле состояло 614 обращений, в том числе 370 обращений граждан, поступивших в отчетном месяце, и 244 обращения, не исполненных от прошлого отчетного периода. 1 обращение исполнено отделом урегулирования задолженности с нарушением установленного срока на 1 день.

Всего в октябре 2025 года в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 11201 обращение, в том числе 3793 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 7408 - в СООН. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 46,6% (всего в октябре 2024 года поступило 7640 обращений).

По электронным каналам связи заявителями направлено 9598 обращений (85,6% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 8358 обращений; с использованием сервиса «ГП-3» - 716 обращений; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 524 обращения.

На контроле состояло 14306 обращений, в том числе: 11172 обращения, поступившие в отчетном периоде и 3134 обращения, переходящие от прошлого отчетного периода. Все обращения исполнены в установленные сроки. Всего налоговыми инспекциями перенаправлено для рассмотрения и подготовки ответа 1390 обращений граждан. С нарушением срока перенаправлено 1 обращение в СООН Межрайонной ИФНС России № 22 по Иркутской области.

Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались администрирования имущественных налогов – 1707 обращений (15,2% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1465 обращений (13% от общего количества поступивших обращений), налогообложения доходов физических лиц – 924 обращения (8,2% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 583 обращения (5,2% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 365 обращений (3,2% от общего количества поступивших обращений) и др.