Дата публикации: 13.01.2026 06:24
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В 2025 году в УФНС России по Иркутской области поступило 4367 обращений, в том числе 2793 обращения граждан, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и 1574 обращения граждан – в ПП «Омниканальная платформа взаимодействия с налогоплательщиками». По сравнению с 2024 годом общее количество обращений, зарегистрированных в ПП «СЭД-Регион» и СООН, уменьшилось на 21,2% (в 2024 году поступило 5544 обращения).
По электронным каналам связи заявителями направлено 2359 обращений (54% от общего количества поступивших обращений граждан), из них: 1132 обращения - с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России», 868 обращений - через личный кабинет налогоплательщика, 347 обращений - по электронной почте, 12 обращений - с сайта GOSUSLUGI.RU. По сравнению с 2024 годом общее количество обращений, направленных по электронным каналам связи увеличилось на 13,6% (в 2024 году поступило 2077 обращений).
1806 обращений (41,3% от общего количества обращений) перенаправлены для рассмотрения в Управление, в том числе: ФНС России, органами прокуратуры Иркутской области, налоговыми органами, Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области, Управлением Роскомнадзора по Иркутской области, СУ СК России по Иркутской области, Администрацией г. Иркутска и др.
Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в 2025 году не зафиксировано.
По результатам анализа тематики поступившей корреспонденции установлено, что наибольшее количество обращений граждан поступило по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, уклонения от налогообложения – 713 обращений (16,3% от общего количества поступивших обращений). Граждане информировали о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, а также о получении доходов физическими лицами без соответствующего декларирования в установленном законом порядке.
Существенную долю из всей поступившей корреспонденции – 575 обращений (13,2% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по вопросам задолженности по налогам и сборам, взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов. Заявители просили разъяснить появление задолженности, информировали об отсутствии задолженности, сообщали о своевременной оплате налогов.
457 обращений (10,5% от общего количества поступивших обращений) составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов. Заявителей интересовали вопросы по уплате налоговых обязательств по НДФЛ, предоставления имущественного и социального налоговых вычетов, уклонения от уплаты НДФЛ.
В 2025 году заявители продолжали обращаться по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств, всего зарегистрировано 364 обращения с данной тематикой (8,3% от общего количества поступивших обращений). Заявители запрашивали сведения о счетах, сведения и документы из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и др.
257 обращений (5,8% от общего количества поступивших обращений) касались вопросов администрирования имущественных налогов, всего зарегистрировано 257 обращений с данной тематикой (10,8% от общего количества поступивших обращений). Граждане задавали вопросы по начислению и уплате транспортного налога, налога на имущество, земельного налога.
В отчетном периоде продолжали поступать обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 281 обращение (6,4% от общего количества поступивших обращений), надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 224 обращения (5,1% от общего количества поступивших обращений), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 222 обращения (5% от общего количества поступивших обращений), обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 174 обращения (4% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 163 обращения (3,7% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 122 обращения (2,8% от общего количества поступивших обращений) и др.
В рамках проведения личного приема должностными лицами Управления было принято 9 граждан, один из которых неоднократно обращался с различными вопросами (20 обращений), на поставленные вопросы заявителям даны устные разъяснения, направлены письменные ответы.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ. В 2025 году на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 4592 обращений граждан.
Всего в 2025 году на контроле состояло 4693 обращения, в том числе 4337 обращений граждан, поступивших в отчетном периоде, и 356 обращений, не исполненных от прошлого года. 5 обращений, поступивших в СООН, исполнены с нарушением срока от 1 до 2 дней: 2 обращения – отделом налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов, 1 обращение – отделом урегулирования задолженности, 1 обращение – отделом кадров, 1 обращение – отделом досудебного урегулирования налоговых споров.
Всего в 2025 году в налоговые инспекции региона физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами было направлено 117097 обращений, в том числе 49163 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» и 67934 - в СООН. По сравнению с 2024 годом общее количество обращений, направленных в налоговые инспекции региона, увеличилось на 35,4% (всего в 2024 году поступило 86492 обращения).
По электронным каналам связи заявителями направлено 98117 обращений (83,8% от общего количества обращений), в том числе: через личный кабинет - 82073 обращения; с использованием сервиса «ГП-3» - 11824 обращения; с использованием интернет-сервиса ФНС России «Обратиться в ФНС России» - 4220 обращений.
На контроле состояло 117818 обращений, в том числе 116663 обращения, поступившие в отчетном периоде, и 1155 обращений, переходящие от прошлого года. Все обращения исполнены в установленные сроки.
Большинство обращений, поступивших в налоговые инспекции Иркутской области, касались вопросов налогообложения доходов физических лиц – 12730 обращений (10,9% от общего количества поступивших обращений), администрирования имущественных налогов – 10669 обращений (9,1% от общего количества поступивших обращений), учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 9429 обращений (8,1% от общего количества поступивших обращений), задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 7798 обращений (6,7% от общего количества поступивших обращений), налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 6402 обращения (5,5% от общего количества поступивших обращений) и др.