Дата публикации: 14.06.2017 09:22 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Иркутской области в мае 2017 года
В мае 2017 года в УФНС России по Иркутской области (далее Управление) поступило 205 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений увеличилось на 24% (в мае 2016 года поступило 155 обращений).
По электронным каналам связи направлено 98 обращений (48% от общего количества обращений), в том числе 38 интернет-обращений и 60 обращений, направленных с использованием Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
Запросов от пользователей информации о деятельности федерального государственного органа в мае 2017 года не зафиксировано.
Наибольший удельный вес обращений составили письма граждан по вопросам начисления и уплаты налога на доходы физических лиц – 37 обращений (18,1% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики задавали вопросы о порядке получения стандартных, социальных, имущественных налоговых вычетов, просили выдать справку формы 2-НДФЛ, также граждане спрашивали о необходимости уплаты НДФЛ при продаже имущества. Ряд обращений касался сроков проведения камеральных проверок налоговых деклараций, налогоплательщики просили предоставить сведения об уплаченном за них налоге на доходы физических лиц работодателем.
Также значительную часть поступившей корреспонденции составили письма граждан по вопросам обжалования решений налоговых инспекций региона, действий (бездействия) работников подведомственных инспекций поступило 32 обращения (15,6% от общего количества поступивших обращений), из которых 19 были перенаправлены в Управление подведомственными налоговыми инспекциями, в том числе 4 – Межрайонной ИФНС России №19 по Иркутской области, по 3 – ИФНС России по Свердловскому округу г. Иркутска, Межрайонными ИФНС России №6,17 по Иркутской области, по 2 – Межрайонными ИФНС России №15,20 по Иркутской области и др.
В отчетном периоде почти в два раза (по сравнению с прошлым месяцем) снизилось количество обращений граждан по вопросам администрирования имущественных налогов – 29 обращений (14,4% от общего количества поступивших обращений), в том числе по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога и налога на имущество физических лиц поступило 22 и 7 обращений соответственно (10,7%, и 3,4% от общего количества поступивших обращений). Большая часть обращений касалась информации о снятии с учета транспортных средств, об отчуждении имущества, заявители просили провести перерасчет имущественных налогов.
Количество обращений по вопросам государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей составило 19 писем (9,3% от общего количества поступивших обращений) и осталось на уровне данных прошлого отчетного периода. Налогоплательщики обращались с просьбами скорректировать их учетные данные, запрашивали сведения из государственных реестров налогоплательщиков, юридических лиц, индивидуальных предпринимателей.
С информацией о нарушении налогового законодательства физическими и юридическими лицами обратилось 22 заявителя (10,7% от общего количества поступивших обращений), из которых в 16 обращениях (7,8% от общего количества поступивших обращений) граждане сообщали об уклонении от налогообложения, в том числе о нарушениях, допущенных организациями и индивидуальными предпринимателями в финансово-хозяйственной деятельности, о выплате заработной платы в конвертах, а 6 обращений (3% от общего количества поступивших обращений) касалось вопросов применения контрольно-кассовой техники.
Весомую долю поступившей корреспонденции составили письма об имеющейся задолженности – 15 заявлений граждан (7,3% от общего количества поступивших обращений). Авторы обращений информировали о неправомерности начислении пеней в связи с отсутствием задолженности, представляли документы о своевременной оплате налогов, спрашивали о порядке начисления пеней при несвоевременной оплате налогов.
Отдельные обращения граждан касались вопросов порядка проведения зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, пользования информационными ресурсами, налогообложения малого бизнеса, предоставления льгот при уплате налогов и др.
1 заявитель обратился на прием к должностному лицу в рамках проведения личного приема граждан в Управлении. В ходе проведения личного приема ему были даны соответствующие разъяснения.
Всего в мае 2017 года на контроле состояло 378 обращений, в том числе 203 обращения, поступившие в отчетном месяце, и 175 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки.
Все обращения исполнены Управлением в установленные сроки.
Управлением было перенаправлено в подведомственные инспекции для рассмотрения и подготовки ответа заявителям 6 обращений в том числе: 4 обращения – в ИФНС России по Свердловскому округу г. Иркутска; по 1 обращению – в Межрайонную ИФНС России №15 по Иркутской области, ИФНС России по Центральному округу г. Братска Иркутской области. Тематика перенаправленных заявлений граждан касалась вопросов начисления и уплаты транспортного налога (3 обращения), налога на имущество (1 обращение), по вопросам рассмотрения ранее направленных обращений (2 обращения).
Все перенаправленные обращения были поставлены на контроль. Снятие с контроля перенаправленных обращений осуществлялось только после получения сканированной копии ответа в адрес заявителя по существу поставленных вопросов. Все перенаправленные обращения исполнены в установленные сроки.
Всего в мае 2017 года в налоговые инспекции региона физическими лицами и индивидуальными предпринимателями было направлено 3932 обращения, которые зарегистрированы в БД «Заявления граждан» налоговых инспекций. 1 обращение, поступившее с использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», исполнено с нарушением срока на 1 день ИФНС России по Свердловскому округу г. Иркутска.
С использованием интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в адрес налоговых органов Иркутской области было направлено 2043 обращения.