В налоговых органах Кемеровской области продолжает работу телефонная справочная служба.
Специалистами инспекций и Управления в 2013 году дано около 44 тысяч ответов на вопросы, заданные налогоплательщиками по телефону справочной службы (на 5,9 тысяч звонков меньше, чем поступило в 2012 году).
Наибольшее количество вопросов – 12 тысяч звонков, или 28% от общего их количества, касается порядка предоставления налоговых вычетов, уплате НДФЛ, заполнению форм 2-НДФЛ и 3-НДФЛ; по вопросам исчисления физическим лицам транспортного и земельного налогов, налога на имущество и порядка предоставления им льгот поступило 10,6 тыс. звонков, или 24%; по вопросам регистрации, постановки и снятия с налогового учета, получения выписок из ЕГРЮЛ – 4,7 тыс. звонков, или 11%; по вопросам проведения сверки по расчётам с бюджетом - 4 тыс. звонков, или 9%; по порядку заполнения и представления различных налоговых деклараций – 2,3 тыс. звонков, или 5%:
Кроме того, в Кемеровской области работает Контакт-центр по оказанию справочно-информационных услуг налогоплательщикам. В 2013 году в Контакт-центр поступило 29,3 тысяч звонков от налогоплательщиков. Телефон Контакт – центра 8 (384-2) 32-58-25.
На телефоны «доверия» в 2013 году в инспекции и Управление поступило 364 звонка, что на 87 звонков меньше, чем поступило в 2012 году. По поступившей информации проведено 209 проверок, в 36% случаев факты нарушений подтвердились.
Основные вопросы, волнующие граждан - сокрытие доходов от налогообложения, незаконное ведение предпринимательской деятельности и не применение ККТ:
Номера телефонов справочной службы и телефоны «доверия» инспекций Кемеровской области можно узнать на сайте ФНС России WWW.NALOG.RU , в разделе «Контакты и обращения» (рубрика «Карта инспекций Вашего региона»/ «Список»).
Телефоны Управления ФНС по Кемеровской области:
справочная служба - 8 (384-2) 36 14 36
телефон «Доверия» - 8 (384-2) 36 12 57