Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информации в УФНС России по Магаданской области во 2 квартале 2023 года

В УФНС России по Магаданской области (далее – Управление) во 2 квартале 2023 года поступило на рассмотрение 1005 обращений граждан. Необходимо отметить, что 75,8% граждан обратились через электронные сервисы ФНС России:

- «Обратиться в ФНС России» - 56 обращений (5,6% от общего числа);

- «Личный кабинет физического лица» - 426 обращений (42,4%);

- «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» - 135 обращений (13,4%);

- «Личный кабинет юридического лица» - 145 обращений (14,4%).

Самыми актуальными темами обращений во 2 квартале текущего года были исчисление налога на доходы физических лиц - 218 обращений (21,6% от общего числа) и вопросы возврата или зачёта излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 147 обращений (14,6%).

Весомая часть поступивших писем граждан содержала вопросы оказания услуг в электронной форме (получение справок, уведомлений) - 110 обращений (10,9%) и задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 90 обращений (9%). В числе поступивших от заявителей писем 12 обращений затрагивали вопросы обжалования решений налоговых органов.На личный прием к руководству Управления во 2 квартале 2023 г. обратились 4 гражданина, которым были даны разъяснения по существу заданных вопросов.

Все обращения рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и налоговым законодательством.