Дата публикации: 21.02.2019 14:23 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в 4 квартале 2018 года поступило 313 обращений граждан и предпринимателей, 93 из которых (или 30% от общего числа) направлены с использованием сети Интернет.
Большинство поступивших обращений (65 или 21% от общего числа) связано с обжалованием действий и решений должностных лиц подведомственных налоговых органов. Основная часть жалоб подана на решения об отказе в государственной регистрации при создании юридического лица.
В значительной части обращений, поступивших от заявителей, а также перенаправленных из других государственных структур и центрального аппарата ФНС России (57 или 18%), содержалась информация о фактах нарушения законодательства Российской Федерации, в том числе в области организации азартных игр и лотерей.
Актуальными оставались вопросы, связанные с исчислением и уплатой имущественных налогов. В отчетном периоде поступило 52 таких обращения (17% от общего числа). Граждане просили дать пояснения о правомерности налоговых начислений, сообщали о прекращении права собственности на объекты, по которым начислены налоги, информировали о наличии льгот, просили провести перерасчет налоговых обязательств, сложение излишне начисленных сумм.
Немалая часть обращений (27 или 9% от общего числа) поступила по вопросам, касающимся начисления, оплаты или списания задолженности по имущественным налогам физических лиц, а также по страховым взносам, уплачиваемым индивидуальными предпринимателями в государственные внебюджетные фонды.
Такое же количество обращений (27 или 9% от общего числа) связано с вопросами государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и учета налогоплательщиков.
По вопросам налогообложения доходов физических лиц и предоставления имущественных и социальных налоговых вычетов в отчетном периоде поступило 20 (6%) обращений.
Среди других обращений, поступивших в Управление, письма по вопросам налогообложения малого бизнеса, актуализации сведений об объектах налогообложения, пользования информационными ресурсами, предоставления налоговых льгот т.д.
В Управлении организован строгий контроль за исполнением обращений граждан. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
Исполнение обращений граждан, перенаправленных на рассмотрение в подведомственные инспекции, также контролируется Управлением: анализируется полнота и качество ответа, соответствие нормам действующего законодательства, своевременность подготовки ответа заявителю.
Всего в налоговые органы Мурманской области в 4 квартале 2018 года поступило 8189 обращений граждан и предпринимателей.
Лично руководством налоговых органов принято 32 гражданина.
Управлением и инспекциями Мурманской области постоянно проводятся мероприятия по повышению уровня обслуживания налогоплательщиков, популяризации электронных услуг, продвижению бесконтактных форм обслуживания.
Количество граждан, получивших доступ к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», по состоянию на 01.01.2019 составило 79629 человек, из них в 4 квартале 2018 года было подключено 4728.
Пользователями сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» стали 5282 представителя малого бизнеса, в том числе в 4 квартале 2018 года - 329.
Во всех налоговых органах области на постоянной основе проводится информирование налогоплательщиков о действующих законодательных актах, об установленных ставках налога, сроках уплаты, об особенностях применения предпринимателями специальных налоговых режимов (ЕНВД, УСН, ПСН) и по иным вопросам, связанным с исчислением и уплатой налогов физическими лицами. На информационных стендах в операционных залах размещаются образцы с примерами заполнения документов (заявлений, деклараций), проводятся семинары, изготавливаются и распространяются информационные листовки, пресс-релизы, памятки.
В 4 квартале 2018 года в налоговых органах области (включая Управление):
- проведено 528 семинаров;
- подготовлено и распространено 383 вида информационных материалов для налогоплательщиков (листовок, плакатов, буклетов, аудио-видео материалов);
- размещено в СМИ (печать, радио, телевидение, интернет-сайты других ведомств) 2340 информационных материалов, в региональном блоке интернет-сайта ФНС России 119 материалов.