Дата публикации: 18.01.2021 15:50
В УФНС России по Орловской области (далее - Управление) в 4 квартале 2020 года поступило 163 обращений граждан, что на 23 обращения меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года (180 обращений), в том числе 40 интернет-обращений, что составляет 24% от всех поступивших обращений.
За 4 квартал 2020 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области поступило 3215 письменных обращений, что на 2039 обращений меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года (5254 обращений), в том числе 2816 Интернет-обращений, что составляет 88% от всех поступивших обращений.
Основная доля обращений в 4 квартале 2020 года поступила в ИФНС по г.Орлу (1570 обращений или 49%).
Основными вопросами в ИФНС по г.Орлу в соответствии с тематическим классификатором обращений в отчетном периоде составили заявления:
- по налогу на имущество (577 обращений или 37%);
- о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (317 обращений или 20%);
- по налогу на доходы физических лиц (215 обращений или 14%).
В Управлении и подведомственных инспекциях ФНС России по Орловской области в 4 квартале 2020 года на рассмотрении находилось 3378 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи, а именно: через «Личный кабинет налогоплательщика» поступило 2071 обращений (61% от общего числа); через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 782 интернет-обращений (23% от общего числа), на бумажном носителе – 301 обращений (9% от общего числа).
Граждан по-прежнему интересовали вопросы исчисления и уплата налога на имущество – 781 обращение (23% от общего числа), а также земельного налога – 387 обращений (11% от общего числа) и транспортного налога – 321 обращений (9,5% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Существенный удельный вес в текущем периоде составляли обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц – 452 обращения (13% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета.
Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 419 обращений (12% от общего числа). Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также взысканием недоимки по страховым взносам, образовавшимся за расчетные (отчетные) периоды, а также задолженности по соответствующим пеням и штрафам.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.
На личный прием в 4 квартале 2020 года граждане не обращались.