Дата публикации: 20.12.2013 08:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Телефонно-справочная служба неизменно входит в число наиболее популярных и востребованных налогоплательщиками каналов информирования. Это подтверждают и результаты социологических опросов: наряду со СМИ и Интернет-сайтом УФНС России по Ростовской области за информацией о налогах и налогообложении граждане предпочитают обращаться непосредственно к налоговым инспекторам по телефонам справочной службы.
Обращения граждан, поступающие на телефоны справочной службы Управления и инспекций области, принимают как операторы справочной службы, так дежурные специалисты профильных отделов, благодаря чему налогоплательщики могут оперативно получать ответы на самые сложные вопросы, связанные с применением законодательства о налогах и сборах. С начала этого года специалисты налоговых органов области дали по телефону справочной службы более 33 тысяч консультаций.
На телефоны справочной службы поступают звонки от разных категорий налогоплательщиков. Граждан чаще всего интересуют вопросы получения налоговых вычетов, вопросы, связанные с регистрацией предпринимательской деятельности, и порядок предоставления льгот по транспортному, земельному налогам и налогу на имущество физических лиц. Индивидуальные предприниматели, как правило, консультируются по вопросам применения специальных налоговых режимов, а юридическими лицами наиболее востребована информация, связанная с порядком регистрации и внесением изменений в учредительные документы, а также изменения налогового законодательства.
Для повышения качества информирования налогоплательщиков ФНС России создан сервис «Часто задаваемые вопросы». В нем собрана база ответов на самые актуальные вопросы налогоплательщиков: о действующем налоговом законодательстве, ставках имущественных налогов, льготах, о порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам и многие другие.