Дата публикации: 10.12.2014 12:16 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества обслуживания налогоплательщиков и предоставления государственных услуг – одно из приоритетных направлений работы налоговых органов. Немаловажную роль здесь играет обратная связь с налогоплательщиками и получение объективных оценок уровня обслуживания в налоговых инспекциях. Так, на сайте ФНС Росси на постоянной основе работает интернет-сервис «Анкетирование», с помощью которого любой налогоплательщик может выразить свое мнение о работе налоговых органов.
В УФНС России по Ростовской области подвели итоги интернет-анкетирования налогоплательщиков на сайте ФНС России за истекший период 2014 года. В интернет-анкетировании приняли участие все категории налогоплательщиков – 56% от общего числа опрошенных составили физические лица, 27% - юридические лица и 17% - индивидуальные предприниматели.
Чаще всего налогоплательщики обращались в налоговые органы для получения справок и иных документов по запросам, а также для сдачи отчетности. 96% респондентов положительно оценили работу налоговых органов Ростовской области.
Режимом работы налоговых инспекций области удовлетворены 97% опрошенных. Напомним, что для удобства налогоплательщиков прием в налоговых инспекциях области по вторникам и четвергам продлен до 20:00, а первую и третью субботу месяца инспекции принимают налогоплательщиков с 10:00 до 15:00. Об отсутствии очереди сообщили 79% участников анкетирования, 19% указали, что ожидание в очереди не превышало 15 минут. Уточним, что записаться на прием в любую налоговую инспекцию области можно заранее через интернет с помощью интерне-сервиса «Онлайн-запись на прием в инспекцию», выбрав наиболее удобное время для посещения.
93% анкетируемых остались довольны комфортностью мест приема налогоплательщиков в инспекциях области, указав, что услуги, за которыми они обращались, были предоставлены в установленный законодательством срок.