Дата публикации: 13.08.2015 09:29 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Телефонно-справочная служба неизменно входит в число наиболее популярных и востребованных налогоплательщиками каналов информирования. Это подтверждают и результаты социологических опросов: наряду со СМИ и Интернет-сайтом ФНС России за информацией по налоговому законодательству граждане предпочитают обращаться непосредственно к налоговым инспекторам по телефонам справочной службы.
С 14 августа 2015 года для налогоплательщиков Ростовской области начинает работу единый Контакт-центр ФНС России. По единому федеральному номеру 8-800-222-22-22 можно получить информацию по актуальным вопросам налогового администрирования, деятельности налоговых органов. Вне зависимости от места нахождения звонок бесплатный.
Контакт-центр работает ежедневно по понедельникам и средам с 9 до 18 часов, по вторникам и четвергам с 9 до 20 часов, а в пятницу с 9 до 16 часов 45 минут. В остальное время информирование будет осуществляться в режиме автоинформатора.
В распоряжении операторов единого Контакт-центра - Единая федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 120 тысяч постоянно актуализируемых ответов на часто задаваемые вопросы.
Для удобства налогоплательщиков области, принято решение, что до октября 2015 года наряду с Контакт-центром будут работать и уже привычные телефоны справочных служб территориальных налоговых органов.
Обращения граждан, поступающие на телефоны справочной службы Управления и инспекций области, принимают как операторы справочной службы, так дежурные специалисты профильных отделов, благодаря чему налогоплательщики могут оперативно получать ответы на самые сложные вопросы, связанные с применением законодательства о налогах и сборах. С начала этого года специалисты налоговых органов области дали по телефону справочной службы более 15 тысяч консультаций.